прагнути вести групову дискусію цивілізовано. Це передбачає наявність делікатності у відносинах диспутантів і, отже, виключає використання таких засобів аргументації своєї точки зору, як глузування, переривання опонентів, різкі випади на їхню адресу. В. А. Старостін особливо уважно стежить, щоб діловий спір між учасниками був визначеним і мав часові межі, а також за тим, щоб не допускати особистих сутичок. Термінологія спору повинна бути зрозуміла всім присутнім. p> При підготовці до дискусії складається загальний план боротьби за істину, підбираються найбільш вагомі аргументи. Особливо вражають точні цифрові дані, які неможливо спростувати.
Ухвалення рішення складається з п'яти етапів:
а) встановлення контактів
б) визначення проблеми
в) визначення цілей
г) виклад думок
д) готовність до дії.
Насамперед, кожен керівник до проведення наради повинен визначити основні цілі, які він збирається досягти за допомогою цього методу роботи. Наради можуть проводитися для вирішення виробничих завдань, навчання і виховання підлеглих, видимості інтенсивної роботи (про що можуть свідчити часті наради), прояви керівником власних якостей (організованості, комунікабельності, цілеспрямованості і так далі). Чітка постановка мети наполовину гарантує успіх наради.
друге, керівник повинен визначити вид наради, яке він планує проводити. Це може бути інформаційне або інструктивний, оперативне, проблемне нараду.
Інформаційне або інструктивний нараду служить для передачі службової інформації. Їх доцільно використовувати у разі відсутності часу для письмових розпоряджень або при бажанні керівника емоційно впливати на підлеглих. Якщо дозволяє час, інформацію краще надати в письмовому вигляді, так як на її освоєння затрачається менше часу. Крім того, прочитана інформація засвоюється краще, ніж сприйнята на слух.
Мета оперативних нарад для В. А. Старостіна є отримання інформації про поточний стан справ, прийняття оперативних рішень та контроль їх використання.
Проблемні наради для В. А. Старостіна - це наради, спрямовані на пошук оптимальних рішень, винесення на обговорення господарських проблем, розгляд перспективних питань розвитку, обговорення інноваційних проектів.
Психологами було відмічено, що наради, що проводяться строго за графіком з заздалегідь вказаною датою і годиною, є більш продуктивними. При цьому рекомендується планувати наради на першу половину робочого дня. Позапланові наради рекомендується проводити якомога рідше. Вони відривають співробітників від основної роботи, різко знижують культуру службових відносин, часто ведуть до порушення планових термінів.
Незалежно від плановості проведення наради керівником повинно бути виконано основне правило з підготовки заходів такого типу: ознайомити заздалегідь всіх учасників з цілями, завданнями, переліком питань, що розглядаються, списком виступаючих. Невиконання цього правила веде до зни...
