ским передумов можна віднести:
- риси характеру;
- схильність до агресивної поведінки;
- знижена самокритичність;
- нетерпимість до недоліків інших;
- невихованість.
Працівник стає джерелом конфлікту, коли спрямованість, цінності стають не сумісними з інтересами і цінностями колективу, тобто коли настає момент його "неадекватність" цілям і задачах групи. Наприклад, активний новатор трудиться в колективі, де В«не прийнято "займатися нововведеннями, або, навпаки, пасивний працівник потрапляє в колектив, інтенсивно відновлювальний виробництво.
конфліктогенних стає також особистість, одержима ідеєю, готова добиватися свого будь-яким шляхом. Важко знайти людей з такими особистісними якостями, які гарантували б безконфліктне поведінка. Практично будь-яка людина може вступати в конфліктні відносини.
1.2. Основні причини конфліктів
Можна виділити кілька загальних основних причин конфліктів в організаціях [[7]]. p> 1) Розподіл ресурсів. Навіть у найбільших і багатих організаціях ресурси завжди обмежені. Необхідність розподіляти їх практично неминуче веде до конфліктів. Люди завжди хочуть одержувати не менше, а більше, і власні потреби завжди здаються більш обгрунтованими. p> 2) Взаємозалежність завдань. Можливість конфліктів існує скрізь, де одна людина (або група) залежить від іншої людини (або групи) у виконанні завдання. Наприклад, керівник виробничого підрозділу може пояснити низьку продуктивність праці своїх підлеглих нездатністю ремонтної служби швидко і якісно ремонтувати обладнання. Керівник ремонтної служби може, у свою чергу, звинувачувати відділ кадрів в тому, що не прийняті нові працівники, яких так потребують ремонтники. p> Кілька інженерів, зайнятих розробкою одного виробу, можуть володіти різним рівнем професійної кваліфікації. У цьому випадку фахівці більш високої кваліфікації можуть бути незадоволені тим, що слабкі інженери гальмують виконання роботи, а останнім не подобається те, що від них вимагають неможливого. Взаємопов'язаність завдань при нерівних можливостях призводить до конфлікту. p> Згаданий приклад конфлікту між лінійним і штабним персоналом також виникає через взаємопов'язаності завдань. Майстри залежать від головних фахівців, так як потребують їхньої допомоги при реалізації технічних рішень, а керівники більш високої ланки залежать від майстрів, оскільки останні втілюють в життя ідеї менеджерів. p> 3) Відмінності в цілях. Ймовірність цих конфліктів в організаціях зростає по мірі збільшення організації, коли вона розбивається на спеціалізовані підрозділи. Наприклад, відділ збуту може наполягати на виробництві більш різноманітної продукції, виходячи з попиту (потреб ринку); при цьому виробничі підрозділи зацікавлені в збільшенні обсягу випуску продукції при мінімальних витратах, що забезпечується виготовленням простий однорідної продукції. Окремі працівники також, як відомо, переслідують власні цілі, не збігаються ...
