Цілі - це конкретні бажані результати, яких прагне досягти колектив у процесі своєї діяльності.
Цілі можуть бути різні: економічні, соціальні, маркетингові та ін
Соціально-економічні і особливо виробничо-господарські системи є багатоцільовими.
Основне завдання менеджерів - домогтися реальних кінцевих результатів діяльності. Менеджери повинні правильно визначити, усвідомити свої цілі, поставити цілі персоналу з тим, щоб визначити і уточнити вихідні дані, з'ясувати сильні і слабкі сторони системи і ефективно їх використовувати.
Менеджер повинен постійно контролювати цілі і результати їх досягнення. У процесі управління здійснюється постійний процес узгодження та визначення взаємної відповідності цілей і результатів.
Планування, організація, мотивація і контроль є взаємопов'язаними функціями процесу управління.
Важливим етапом при плануванні є вибір цілей.
Цілі організації - результати, яких прагне досягти організація, що і на досягнення яких спрямована її діяльність.
Виділяють головну цільову функцію, або місію організації, визначальну основні напрямки діяльності фірми.
Місія - основна головна мета організації, заради якої вона і створена.
При визначенні місії організації необхідно враховувати:
- формулювання завдання організації з точки зору виробництва нею товарів або послуг, а також основних ринків і ключових технологій, що використовуються в організації;
- положення фірми стосовно до зовнішнього середовища;
- культуру організації: який робочий клімат існує в даній організації; який тип працівників приваблює даний клімат; які основи взаємин керівників фірми з рядовими співробітниками;
- хто є клієнтами (споживачі), які потреби клієнтів (Споживачів) фірма може успішно задовольнити. p> Місія організації є основою при формулюванні її цілей. Цілі являють собою відправну точку при плануванні.
Цілі розрізняють:
1. За масштабом діяльності: глобальні або загальні; локальні чи приватні. p> 2. По актуальності: актуальні (першочергові) і неактуальні. p> 3. По рангу: головні і другорядні. p> 4. З тимчасового фактору: стратегічні і тактичні. p> 5. По функціях управління: цілі організація, планування, контролю та координування.
6. По підсистемах організації: економічні, технічні, технологічні, соціальні, виробничі, комерційні і т.д.
7. За суб'єктам: особисті та групові. p> 8. За усвідомленості: дійсні та уявні. p> 9. За досяжності: реальні та фантастичні. p> 10. За ієрархії: вищі, проміжні, нижчі. p> 11. Із взаємин: взаємодіючі, індиферентні (нейтральні) і конкуруючі.
12. По об'єкту взаємодії: зовнішні і внутрішні. br/>
12. ОСНОВНІ ФУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ
Функції управління - відносно самостійні ділянки управлінської діяльності.
Основні функції управління - ті функції, які виконує будь-який менеджер незалежно від рівня управління та сфери діяльності організації.
Планування - функція управління, пов'язана з визначенням цілей майбутньої роботи організації та завдань і ресурсів, необхідних для досягнення цих цілей
Поняття "планування" зазвичай має два значення: планування означає визначення цілей організації та визначення шляхів їх досягнення.
Таким чином, планування має три взаємопов'язані компоненти:
В· визначення цілей - Чого ми хочемо?
В· оцінка стану - Де ми зараз?
В· опис дій - Як цього досягти?
Організація - функція управління, пов'язана з постановкою та групуванням завдань для підрозділів і виділенням ресурсів для цих підрозділів.
Зауважимо, що слово "організація" набуває два значення. Організація як група людей і організація, як функція управління. У деяких джерелах функцію управління визначають як "організовиваніе".
Дана функція створює реальні умови для досягнення запланованих цілей. Організовиваніе включає в себе створення структури організації, тобто поділ і розподіл роботи в організації, встановлення взаємозв'язку між різними роботами, а також розподіл повноважень і відповідальності за виконання роботи. Інше завдання цієї функції - створення умов для формування організаційної культури організації.
Мотивування-це керівна функція, пов'язана з використанням впливу для спонукання (мотивації) працівників до досягнення цілей діяльності організації . p> Дії по мотивації включають економічне і моральне стимулювання, збагачення змісту праці і створення умов для прояву творчого потенціалу працівників.
Контроль - функція управління, пов'язана з наглядом за діяльністю працівників, забезпеченням збереження напрямку руху організації до поставленої цілі і, якщо необхідно, внесенням необхідних коректив.
У загальному процесі управління контроль виступає як елемент зворотного зв'язку.
Процес управління - це сума всіх взаємопов'язаних між собо...
