Маркетинг і особиста мотивація споживача. Маркетологи розглядають споживача як об'єкт, стимулюючий вплив у процесі обміну. В якості стимулюючого впливу може служити: інформація, тактика маркетингу (вибір товару, його ціна, місце реалізації і спосіб просування товару на ринок), конкуруючі тактики і соціальні чинники (культурна традиція, клас, референтні групи, сім'я). Не всі стимулюючі дії призводять до бажаної мети. Піддавшись стимулюючого впливу, індивідуальний споживач може продовжити пошук додаткової інформації.
Мотивація споживача щодо пропонованого товару визначається характером сприйняття інформації про товар.
Щоб ефективно задовольнити потреби ринку, маркетологи повинні знати, як сприймається будь-яка їх діяльність Загальна картина сприйняття споживачем того чи іншого товару тільки частково складається під впливом фізичних властивостей товару. Часто психологічні та символічні особливості сприйняття товаруспоживачем приносять йому більше задоволення, ніж матеріальні властивості товару. Таким чином, споживче сприйняття робить величезний вплив на його (споживача) поведінка в процесі обміну. ​​
Задача маркетологів, отже, полягає в тому, щоб привернути увагу споживачів за допомогою стимулюючих впливів, зрозумілих і легко запам'ятовуються. З великого їх числа, відкидаючи, замінюючи і фільтруючи, залишаючи тільки деякі з них, запам'ятовує споживач у результаті ще менша їх кількість.
Маркетинг широко використовує методи пізнання. Процес побудови уявних асоціацій, або зв'язків, - це одна з форм пізнання. Виникають асоціації між двома або великою кількістю стимулюючих впливів, або між стимулюючим впливом і реакцією на нього. Уявні асоціації - це зручний спосіб розуміння інформації, що дозволяє переробляти її швидше.
Наприклад, асоціації, що виникають між певними квітами і уявленнями. Чорне часто асоціюється з досвідченість, тоді як біле - з наївністю. Червоне, помаранчеве і жовте - з теплом, тоді як синій і зелений кольори вважаються холодними. Пастельні відтінки асоціюються з жіночністю, молодістю і м'якістю, в той час як темні кольори - зі зрілістю і респектабельністю.
Число таких виникають у людей асоціацій здається безмежним, і далеко не всі вони, як знову і знову доводять психологи, очевидні. Але для маркетолога важливо, що люди переносять ці свої уявлення на ті предмети, які володіють небудь характерною рисою, що асоціюється з тим чи іншим явищем.
Крім використання асоціацій для спілкування з споживачами, маркетологи вбудовують в свою тактику маркетингу різні "умовні знаки", що вказують, що очікувати від даного товару з точки зору якості, виконання або послуг. Для цього маркетинг використовує наступні робочі інструменти:
сигнал - зовнішнє стимулюючу дію, яке надходить від будь-якого джерела в нашому оточенні; він сприймається як сигнал до дії;
спонукання - Сильне мотивоване прагнення, що змушує діяти в певному нап...
