заний забезпечити первинне рух скарги, тобто визначити, хто і як буде працювати з скаргою, або переслати її в компетентну організацію. Скаргу, яка направляється в інші організації, суб'єкт влади може взяти В«на контрольВ». Це означає вимогу вислати йому копію відповіді громадянину, або повернути справу після вирішення скарги. Якщо скарга є повторною, то до неї необхідно долучити всі матеріали попереднього розгляду. p> Друга стадія - перевірка скарги (аналіз ситуації). p> Перш за все, повинна бути зібрана і проаналізована інформація, необхідна для прийняття правильного рішення. Іноді для перевірки утворюються спеціальні комісії. До перевірок залучаються фахівці, активісти. Досить часто перевіряючим доводиться виїжджати туди, де можуть бути отримані відомості, потрібні для справи. Наприклад, у п. 3 ст. 15 Свердловського обласного закону сказано: В«Звернення, що свідчать про численні грубі порушення законодавства, систематичному порушенні прав громадян і не отримали відповідної оцінки з боку органів місцевого самоврядування муніципальних утворень і їх посадових осіб, підлягають перевірці органами державної влади Свердловської області, як правило, з виїздом на місця В». Перевіряючі можуть використовувати різноманітні, не заборонені законом засоби вивчення ситуації: бесіди з людьми, ознайомлення з документами, ревізії, обстеження, заміри та ін Крім збору фактичних відомостей, робота зі скаргами передбачає ретельне вивчення правових норм, що мають відношення до справи. Іноді за результатами перевірки складаються довідки, що містять відповідні висновки та пропозиції. p> Третя стадія - прийняття рішення за скаргою. p> Слід зазначити, що в будь владної діяльності прийняття акта (рішення, закону, вироку) є центральним моментом функціонування. А стадія прийняття рішення - головна в будь-якому адміністративному провадженні. Оскільки рішення підводить підсумок вже зробленого, встановлено терміни його прийняття, а значить, терміни розгляду звернення/справи /. Загальний термін розгляду скарг громадян - один місяць. Закон чітко визначив початок перебігу строку вирішення скарги - з дня її надходження в державну чи громадську організацію, зобов'язану вирішити питання по суті. Термін закінчується в день прийняття (підписання) рішення, а якщо не приймається, кінцем терміну слід вважати дату підписання відповіді на лист громадянина. При цьому якщо закінчення терміну розгляду скарги припадає на неробочий день, днем ​​закінчення строку слід вважати перший, наступний за ним робочий день. У результаті розгляду скарги може бути прийняте рішення:
p> Про повне задоволенні;
p> Про часткове задоволення;
p> Про відмову у задоволенні скарги (у зв'язку з її необгрунтованістю, із закінченням строку, неможливістю її перевірки і т. д.)
p> Про роз'яснення з поставлених питань (про їх підвідомчості, правовому регулюванні і т. д.). p> p> Четверта стадія виробництва за скаргами - виконання прийнятого рішення. p> ...
