для досягнення шести сигм - практично бездефектне виробництво " об'єднує ці ідеї в механізм якісного поліпшення:
В· Визначити те, що ви робите (товар або послуги).
В· Визначте для кого ви це робите (клієнт, замовник).
В· Визначте що вам необхідно для вашої роботи і де ви це можете взяти (постачальники).
В· Складіть план/схему процесу.
В· (А) Перевірте схему процесу на предмет помилок, шлюбу і (б) виключіть можливі затримки (включаючи виробниче час, не приносить прибуток).
В· Створити інструменти/механізми контролю за якістю і циклом часу, а також встановити цілі якісного поліпшення.
Етапи з першого по третій укладають у собі основні принципи філософії, що має своєю метою задовольнити запити клієнта. Етапи 4-ий і 5-ий (а) містять ідею шести сигм, етапи 4 і 5 (б) містять в собі ідею скорочення циклу часу (циклу від отримання замовлення до його виробництва). Етап номер 6 - концепція бенчмаркінгу. p> Поширення/просування по компанії
Бенчмаркінг дозволяє визначити тактичні цілі, наприклад, дає специфічні дані про те як ваші конкуренти, найкращі компанії у своїй галузі, обігнали вас в сфері бізнесу. Така інформація становить величезну цінність як стимул для поширення ідей TQM на підприємстві і формує потребу в комплексі заходів, спрямованих на поліпшення якості.
Популяризація передового досвіду та навчання на основі досвіду інших.
У Японії імітація, копіювання чужого досвіду вважається гідним похвали заняттям. "Це як підійматися на Фудзіяму: Ви можете туди поїхати на машині або на автобусі до п'ятої зупинки, а потім ви повинні далі йти пішки. Наше завдання - Розробити наші нові товари на основі того, що ми вже зробили або інші до нас у цій сфері. Таким чином, ми економимо наші мізерні ресурси, щоб вистачило сил дістатися до вершини, це краще і легше ніж іти всю дорогу пішки від підніжжя гори до її вершини. "У США імітація, чисте копіювання чужого досвіду ніким не вітається. Бенчмаркінг представляє прийнятний спосіб скопіювати чужі методи, дозволяючи американським компаніям відкрито вивчати чужий досвід, при цьому зберегти хорошу репутацію, заощадивши час і кошти не винаходячи заново велосипед.
Бенчмаркінг можна розглядати як один з цікавих варіантів популяризації чужого передового досвіду. Стандартна презентація розповіді про передовий досвід в короткій формі представляє якийсь процес розв'язання виробничої проблеми і то як це рішення створює можливість для якісного поліпшення в даній області. Представлення результатів дослідження з бенчмаркінгу виділяє схему стандартного процесу бенчмаркінгу, описує перевагу окремих компаній в якій-небудь виробничій сфері і показує як можна впровадити цей успішний досвід у вас на підприємстві. Тим більше, що процес бенчмаркінгу вимагає досить розумових зусиль, так що не важко ставитися до цього як до свого рідного дітищу і мати достатньо впевненості та рішучості впровадити отримані результати у себе...
