ингового процесу є маркетинговий аналіз зовнішнього середовища, в результаті якого визначаються тенденції і можливості ринку, перспективи розвитку галузевої бізнес-системи, а також потенційні загрози для компанії.
Маркетинговий аналіз доповнюється внутрішнім аналізом діяльності компанії, в результаті якого визначаються існуючі проблеми та потенціал розвитку компанії. Отримана інформація дозволяє конкретизувати маркетингові цілі компанії або її бізнес-одиниці. На даному етапі використовуються методиSWOT-і PEST-аналізу, розвідки ринку, галузевого аналізу та інші методи. p> Особливість складання маркетингового плану (етап планування) є те, що він спирається на специфічні процедури - сегментація ринку, вибір цільових сегментів і позиціонування компанії в цих сегментах, які дозволяють уточнити маркетингові цілі і сформувати обгрунтований прогноз продажів продукції компанії в натуральному і вартісному вираженні в резерві товарного асортименту та основних сегментах ринку. Найважливішими підсумковими документами даного етапу є план маркетингу і його бюджет. p> Організація маркетингової діяльності передбачає вирішення організаційних питань у частині структури маркетингової служби (яка служба виконує маркетингові функції, кому вони підпорядковуються, як організовано взаємодію з іншими підрозділами та службами підприємства і т.д.). Так само, у випадку, якщо в організованій структурі компанії до певного моменту ніколи не виділялося відділів або структур, у функції яких входило б використання маркетингових інструментів, їх поширення та складання аналізів; такі структури необхідно виділити, надати їм певні повноваження не тільки в аналізі та зборі відомостей, а й повноваження до визначення стратегії і тактики розвитку компанії.
Наступним найважливішим питанням [7] є питання про персонал, виконуючому маркетингові функції: яка чисельність цього персоналу, його посадові інструкції, система оплати і мотивації праці, навчання персоналу і т.д. Координація маркетингової діяльності як всередині служби маркетингу, так і між іншими відділами і з керівництвом підприємства є великою проблемою навіть у великих західних компаніях - результатом неправильного використання маркетингових інструментів може стати неефективність всіх аналізів, стратегічних і тактичних рішень, якщо служби маркетингу не будуть мати можливості координуватися з іншими відділами компанії. Тим самим описується система операційного маркетингу, або власне маркетингова діяльність підприємства за комплексом маркетингу. p> Маркетингова інформаційна система - це система збору, аналізу, зберігання і використання інформації для прийняття управлінських рішень в специфічних сферах маркетингової відповідальності.
МІС є частиною загальної інформаційної системою компанії і одночасно важливим інструментом управління. Мета її створення - забезпечення комфортного інформаційного середовища для прийняття управлінських рішень. На основі МІС можуть бути отримані з різним ступенем дета...
