ративної атмосфери, що, природно, знизить плинність кадрів, підвищить лояльність і навіть нівелює деякі податкові і юридичні ризики.
3.2 Вигода і недоліки аутсорсингу
Аутсорсинг дозволяє компанії-замовнику скоротити витрати і значно знизити трудомісткість і витрати на експлуатацію інформаційних систем і додатків, сконцентруватися на основних бізнес-процесах компанії, не відволікаючись на допоміжні.
Вигоди:
- зниження вартості реалізації бізнес-процесу, а саме:
скорочення і контроль витрат (як правило дешевше, ніж зарплата штатній одиниці)
економія на податках на зарплату штатної одиниці (іноді)
звільнення внутрішніх ресурсів компанії для інших цілей (можливий синергетичний ефект)
збільшення якості одержуваних продуктів або послуг:
фокусування компанії на основній діяльності (як фірми-замовника, так і виконавця - тут також можливий синергетичний ефект)
використання спеціалізованого устаткування, знань, технологій
зниження ризиків, пов'язаних з реалізацією бізнес-процесу:
використання конкуренції на ринку виконавця
скорочення впливу некерованих факторів (брак комплектуючих)
поділ і часткова передача іншій компанії ризиків
додатковий доступ до фінансів (на фондовому ринку) - підвищення інвестиційної привабливості фірми
Недоліки
При використанні аутсорсингу в Росії проявлялися такі його недоліки:
рівень професіоналізму співробітників аутсорсингової компанії - аутсорсера (як виконавця, так і його керівника) може виявитися недостатнім для виконання робіт або надання послуг на належному рівні,
недостатність важелів керуючого впливу, що може призвести до зниження ефективності процесів і збільшення витрат на обслуговування,
наявність ризиків порушення збереження майна, безпеки і витоку відомостей конфіденційного характеру, в результаті надання нерегульованого доступу до документів, даними і матеріальним цінностям підприємства
збільшення часу вирішення проблем в аварійних ситуаціях, пов'язане із зайвою передавальною ланкою і узгодженнями (особливо проявляється в телекомунікаціях).
Також існують загальні проблеми
Незнання національної культури (при перекладі call-центрів за кордон)
Непрацездатність в організаціях з низьким рівнем зрілості (через відсутність прописаних і зрозумілих бізнес-процесів)
Недостатній рівень підбору кадровими агентствами, де HR менеджери часто здатні підбирати некваліфіков...
