ані послуги
В· основні досягнення
- Твердження, поправки і розсилку.
- Тлумачення термінів.
- Огляд системи якості та її структури.
- Додатка.
5.7. Опис умов діяльності, розвитку, виробничих потужностей і основних досягнень компанії, як правило, включається до Керівництво тому, що останнє може використовуватися і як рекламна література, а також в цілях акредитації.
6. Процедури
6.1. Який би стандарт системи якості або іншої системи менеджменту ми не вибрали в якості довідкової основи для системи, найбільш часто ми зустрінемо поняття В«процедураВ». У кодексі ISM (International Safety Management Code), розробленому Міжнародної морської організації (International Maritime Organisation) щодо забезпечення безпеки на морі, наприклад, слово В«процедураВ» становить 20% всіх використаних ключових слів, в ІСО 9002 цей показник становить 17%.
6.2. Процедура - В«встановлений спосіб здійснення діяльності або процесуВ». У цьому визначенні немає вказівки на документування. Причини, за якими необхідно документувати процедури, викладені в розділах ГОСТ Р ІСО 9001.
.3. У документованої процедурою міститься відповідь на всі шість питань, що визначають, як виконувати дію. Це:
Who? - Хто це робить? Чи нема кого більш відповідного?
What? - Що робиться? Чи розуміємо ми точно і ясно деталі операції?
How? - Як це робиться? Чи можна зробити краще?
When? - Коли це робиться? Чи не буде краще, якщо зробити це раніше чи пізніше?
Where? - Де це робиться? Найкраща Чи це позиція?
Why? - Чому це робиться? Чи треба це робити? Що трапиться, якщо цього не робити?
Процедура визначає сутність будь-якого процесу, використовуваного в системі якості.
6.4. З метою результативного використання СМК, що вимагає всебічного застосування стандарту ДСТУ ISO 9001-2008, організація повинна створити всі процедури, необхідні для відповідності вимогам стандарту. Керівництво має враховувати конкретну ситуацію в компанії, що склалася всередині компанії культуру і ...
