Крім того, існує внутрішній образ організації - уявлення про неї своих співробітніків, что теж ВАЖЛИВО. После визначення характеру компании пріймається решение про ті, як зробити Надбання груп громадськості реальні гідності компании? На цьом етапі формується так кличуть входити корпоративна ідентичність, тоб система комунікаційних ЗАСОБІВ - назв, сімволів, знаків, логотипів, квітів, что віражають індівідуальність компании. Корпоративна ідентичність винна відображаті місію, структуру, бізнес и домагання компании. І Тільки в результаті роботи над корпоративною ідентічністю та Використання корпоративних КОМУНІКАЦІЙ вінікає імідж. br/>
Список використаної літератури
Блек З. Паблік рілейшнз. Що це таке? (Пер. з англ.). - М., 1989.
Браун Л. Імідж - шлях до успіху, В«ПітерВ» СПб, 1996.
Волков Ю.Ф. Технологія готельного обслуговування: підручник/Ю.Ф. Волков. - Ростов н/Д: Фенікс, 2005.
Гаврилюк С.П. Конкурентоспроможність предприятий у сфере тур бізнесу: Навч. посібник. - К.: КНТЕУ, 2006.
В.Гаков В«Готель, який постоїть ХілтонВ»// ж. Свій бізнес
Дурович А. П., Копанев А.С. Маркетинг в туризмі: Учеб. посібник. - Мінськ: Економпресс, 1998.
Основи підприємницької діяльності: Учеб. Посібник/За ред. В. М. Власової. - М.: Фінанси і статистика, 1997.
Дьячкова Е. Про імідж// Все для офісу. № 18. 1996.
Жуплев А., Шеїн В. Ключова умова успіху фірми// Управління персоналом. № 12. 1999.
Короленка М. Робота людей для людей// Готельний & ресторанний бізнес. - 2006. - № 4
ладаном І.Д. Практичний менеджмент. Псіхотеніка управління та самотренування. - М.: Видавництво В«Корпоративні стратегіїВ», 2004, - 496 с.
Павліцький А. Люди і організація: технологія удосконалення компаній// Управління персоналом. № 3. 2000.
Прокоп'єва Ю. Як підняти імідж фірми// Технологія успіху № 6. 2001.
Сенін В. С. Організація міжнародного туризму: Підручник. - М.: Фінанси і статистика, 2000.
Тейси Д. Менеджмент з точки зору здорового глузду (Пер. з англ.). - М., 1993.
Туристичні фірми та готелі: регулювання діяльності. - М.: Сучасна економіка і право, 2001.
Фінн Л. Телефонні переговори з клієнтом (Пер. з англ.). - М, 1994;
Чісхольм П. Впевненість у собі: шлях до ділового усп...
