нтах про зміну номера. Якщо новий номер дорожчий, то гостю виписують рахунок на доплату, а якщо ж номер дешевший, то готель відшкодовує різницю в оплаті. p align="justify"> Якщо гість виїхав раніше наміченого терміну, то адміністратор виписує акт про повернення грошових сум покупцям по невикористаних касових чеках.
У готелі також діє система знижок, що надаються як приватним особам, так і організаціям. До приватним особам, які можуть отримати знижку на проживання в готелі "Зорі Уралу", відносяться гості, що заїжджають у вихідний день; молодята; постійні клієнти. Також знижку можуть отримати юридичні особи: туроператор і турагент, який уклав договір на надання готельних послуг; концертне агентство; підприємства, які уклали довгостроковий договір на поселення його фахівців; підприємство, якому необхідне разове поселення на тривалий термін або поселення великої групи. p align="justify"> Розрахунок оплати за проживання може бути як готівковим, так і безготівковим. Спеціально для оплати кредитними картами в готелі встановлено термінал. Також в готелі приймаються дорожні та іменні чеки та перерахування з одного розрахункового рахунку на інший ваучером. p align="justify"> Швейцари допомагають гостю зорієнтуватися в місті, дізнатися його основні визначні пам'ятки і т.п. Вони супроводжує гостя в номер, несуть його ручний багаж, відкривають номер, перевіряють його готовність, пояснюють гостю правила користування обладнанням номери, а також розносять за номерами кореспонденцію та виконує інші функції посильного. p align="justify"> Служба покоївок є в більшості випадків найбільш функціонально значущим підрозділом. Це підрозділ відповідає за прибирання номерів, холів, туалетів, коридорів, внутрішніх приміщень, в яких здійснюється прийом і обслуговування клієнтів. Покоївки перетворюють використаний продукт, яким є готельний номер після від'їзду гостей, у готовий для подальшої реалізації чистий і затишний номер. Служба покоївок використовує власну пральню, в якій використане постільна білизна, рушники перетворюються на чистий, готовий до вживання продукт. p align="justify"> Покоївки готелю "Зорі Уралу" "зазвичай працюють у дві зміни: з 7.00 до 15.00 та з 15.30 до 22.00. Норма на одну покоївку становить 11-18 номерів за зміну в залежності від розміру номерів і типу прибирання (повне прибирання після виїзду клієнта або часткова для зайнятого номера). Для прибирання всіх приміщень готелю розроблені докладні інструкції. Наприклад, для прибирання номера така інструкція в дуже скороченому вигляді виглядає таким чином. ol>
Постукати в двері номера 3 рази, переконавшись у відсутності гостя, відкрити двері номера.
Відкрити вікно, прибрати сміття. Прибрати ліжко, зібрати брудну білизну, застелити свіже, вимити руки.
Вимити посуд, перевернути догори дном, накрити рушником.
Пр...
