align="justify"> Таблиця 1.5.5 Матриця-таблиця рангів важливості.
Гіпотези ЕкспертиПровесті рекламну кампан ію, a1Улучшіть якість продукції, a2Снізіть ціну продукції, a3Расшіріть асортимент продукції, a4 Сумма1. Петров В. І.0, 611,50,82. Сидоров К. Н.1, 61,61,50,83. Ліванова Ю. П. 1, 61,61,50,84. Кузьма Г.Ф.1, 61,60,525. Андрон Н.Г.1, 61,60,50,86. Метелін В.Н.0, 61,60,50,87. 7,69668. ( ) ВІ 40,96256464193,96
Коефіцієнт конкордації розраховується за формулою:
W = S/(1/12 * (p * (mm)-p * T)) (18) = (tt)/12 (19)
t-число повторень кожного рангу j-го експерта,
k-число повторюваних рангів j-го експерта.
Тоді:
T1 = 0
T2 = (t-t)/12 = (-2)/12 = 0,5
T3 = (t-t)/12 = (-2)/12 = 0,5
T4 = (t-t)/12 = (-2)/12 = 0,5
T5 = (t-t)/12 = (-2)/12 = 0,5
T6 = 0
Коефіцієнт конкордації дорівнює:
W = 193,96/(1/12 * (4 * (6-6) -4 * 2)) = 193,96/279,3 = 0,69
Т.к. коефіцієнт конкордації знаходиться в межах від 0,5 до 1 - думки вважаються узгодженими.
Якщо думки експертів узгоджені, можна перейти до висунення гіпотези. Для цього розраховуємо середнє значення загальної оцінки параметра і вагомість кожного параметра об'єкта. Середнє значення загальної оцінки параметра по кожному фактору обчислюється за формулою:
Xср = (* h (j))/(h (j)), (20)
де x - оцінка i-го параметра j-м експертом;
h - компетентність j-го експерта.
Розрахунок середньої загальної оцінки для чотирьох факторів:
Xср1 = (9 * 1 +8 * 0,56 +8 * 0,72 +8 * 0,49 +8 * 0,81 +9 * 0,81)/4,39 = 8.41
Xср2 = (9 * 1 +8 * 0,56 +8 * 0,72 +8 * 0,49 +8 * 0,81 +8 * 0,81)/4,39 = 8.23 ​​
Xср3 = (7 * 1 +7 * 0,56 +7 * 0,72 +8 * 0,49 +8 * 0,81 +8 * 0,81)/4,39 = 7,48
Xср4 = (8 * 1 +8 * 0,56 +8 * 0,72 +7 * 0,49 +8 * 0,81 +8 * 0,81)/4,39 = 7.389
Найбільшу вагомість має гіпотеза № 1 (0,261), отже, ми можемо зробити висновок: щоб залучити нових і утримати старих споживачів необхідно провести рекламну кампанію.
Метод фокус-групи
Кількість: 4 фокус-групи
Місце проведення: р. Мінськ
Цільова аудиторія:
Фокус-група 1: жінки і чоловіки, 18-35 років, покупці продукції В«NikeВ»
Фокус-група 2: жінки і чоловіки, 36-45 років, покупці продукції В«NikeВ»
Фокус-група 3: жінки і чоловіки, 18-45 років, покупці продукції В«NikeВ» продукт тільки для спортсменів
Фокус-група 4: жінки і чоловіки, 18-45 р...
