ння і виявити, чи досягнута хоча б частину цих цілей.
Як і будь-який інший бізнес-процес, навчання може стати марною тратою сил і часу, якщо воно не було ретельно проконтрольовано. Якщо відсутній логічний систематичний підхід до навчання, воно може або дати що навчається великий обсяг непотрібних знань і умінь, або, навпаки, недодати йому необхідного. Після завершення курсу навчання тільки перевірка дієвості може показати, чи були досягнуті поставлені в ході навчання мети і тільки шляхом оцінки можна спробувати встановити співвідношення витрат і користі від навчання. p align="justify"> З урахуванням стратегії розвитку підприємства і потреби в навчанні розробляються перспективні та поточні річні плани навчання персоналу. При цьому в його основу закладаються принципи безперервності навчання кожного співробітника протягом всієї його виробничої діяльності на фірмі. Процес організації навчання починається з визначення потреби у навчанні, яке може здійснюватися на декількох рівнях. p align="justify"> Перший рівень - потреба організації в цілому. Дана потреба повинна бути проаналізована спеціалістом з кадрів або відділом навчання відповідно до загальних виробничими цілями підприємства і кадровою політикою організації та за участю лінійних менеджеров. p align="justify"> Другий рівень - потреба в навчанні відділу або підрозділу. Ця потреба найкраще може бути визначена менеджером цього підрозділу за участю спеціаліста з навчання. Тут необхідно провести додатковий аналіз: проаналізувати поточну ситуацію у відділі. p align="justify"> Третій рівень - рівень виконуваних робіт. Основна вимога тут - визначити всі функції і дії, які здійснюють співробітники в процесі реального виконання конкретної роботи. Потреби в навчанні, пов'язані з виконанням виробничих обов'язків, визначаються на основі заявок лінійних керівників і самих працівників, шляхом опитування (анкетування), тестування працівників. p align="justify"> Предметом навчання є:
Знання - теоретичні, методичні та практичні, необхідні працівнику для виконання своїх обов'язків на робочому місці.
Уміння - здатність виконувати обов'язки, закріплені за працівником на конкретному робочому місці.
Навички - високий ступінь уміння застосовувати отримані знання на практиці, навички припускають таку міру освоєння роботи, коли виробляється свідомий самоконтроль.
Способи спілкування (поведінки) - форма життєдіяльності особистості, сукупність дій і вчинків індивіда в процесі спілкування з навколишньою дійсністю, вироблення поведінки, відповідного вимогам, що пред'являються робочим місцем, соціальні відносини, комунікабельність.
Розрізняють три види навчання:
Професійна підготовка кадрів - придбання знань, умінь, навичок та навчання способам спілкування, спрямованим на виконання певних завдань. Підготовка вважається закі...
