ний крок - сформулювати бачення. Бачення - це ідеал, мрія, уявлення про те, яким керівництво хотіло б бачити своє підприємство через 5-10-15 років.
Визначення мети (Бачення / Завдання)
Існують три типи цілей: Високі цілі, проміжні та щорічні.
Високі цілі. Високі цілі абстрактні і спрямовані поза самої компанії, можуть включати в себе такі ідеї, як наприклад «допомагати суспільству», служити процвітанню клієнтів. Алекс д `Арбелоф з компанії« Terodyne »встановив наступну високу мету: на відеозапису, описаної в 10 главі, він сказав, що компанія повинна процвітати заради електронної промисловості. NEC, працюючи у сфері виробництва комп'ютерної техніки і комунікації також має високу мету «просувати суспільство повсюдно (у всьому світі) до поглиблення взаємного розуміння і реалізації людського потенціалу» Високі цілі мотивують, налаштовують людей; довгострокові цілі, спрямовані на зростання компанії та збільшення прибутку не є високими цілями.
Проміжні цілі . Компанії необхідні і проміжні цілі, виражені на зрозумілій всім мові. Високі цілі спонукають людей діяти, але вони занадто абстрактні, щоб вести людей до досягнення реальних цілей компанії. У Японії проміжні цілі, виражені в наступних ідеях, наприклад: «управління фактами», «фокус на життєво важливі небагато», планування, дія, перевірка, виконання »і так далі. Ці цілі надихають, надихають процес, необхідний для виконання високих цілей.
Щорічні цілі і завдання. Компанії також необхідна особлива мета, завдання, наприклад, про зниження собівартості на 10% порівняно з попереднім роком. У Японії компанії можуть простежувати кілька щорічних цілей, але всі зусилля вони зосереджують на досягненні тільки однієї мети. NEC Shizuoka пропонує хороший приклад всіх трьох типів цілей. У Shizuoka як і у всіх компаній, що входять у корпорацію NEC є висока мета, загальна з усіма іншими компаніями, вона була описана вище.
Філософія управління компанією ділиться на три частини:
1 Управління, яке віддає пріоритет якості.
Клієнт на першому місці.
Свідомість робочого місця, де індивідуальний потенціал може бути реалізовані Максимально
Девіз компанії «Моментальний відповідь, коли на карту поставлено якість» Якщо на карту поставлено якість, компанія мобілізує всі засоби, використовує всі ресурси. І, нарешті, у кожного менеджера компанії є щорічні цілі і завдання для гарантії якості, прибутку і ведучого часу виробництва, які відбираються на основі результатів попередніх років.
Визначення завдань і цінностей американськими компаніями
З нижченаведених прикладів, очевидно, що визначення завдань і цінностей американськими компаніями - це щось між високими і проміжними цілями.
Xerox . Якість - це основний принцип роботи для Xerox. Якість означає для нас: забезпечити наших замовників новими сучасними продуктами і послугами, щоб повністю задовольнити їхні запити. Поліпшення якості - це обов'язок для кожного співробітника Xerox.
3M. Проводити постійну роботу над поліпшенням якості в будь-якому бізнесі і необхідних додаткових послугах в ногу з часом, щоб добитися і утримати лідерство у всьому світі на обраних ...
