третина всіх бронювань номерів у готелях буде зроблена через інтернет. У Європі та США останнім часом стають все більш популярні, так звані інтернет - аукціони, що працюють за принципом запитів. Готелі оголошують ціну, менше якої не готові продавати свої номери та послуги, потенційний клієнти здійснює пошук готелю за ціною, яку він готовий заплатити. За такої схеми готелі беруть участь у відкритій конкурентній боротьбі, а клієнт може вести пошук відповідних йому умов.
. Власний інтернет-сайт. Сайт готелю «Виборзька» в сучасних умовах має не тільки інформаційну складову, а й є виділеним прямим каналом продажів. Деякі системи управління готелем дозволяють інтегрувати програмний продукт управління готелем з інтернет-сайтом і проводити бронювання безпосередньо в базу даних. Клієнт, здійснюючи запит на сайті готелю, отримує актуальну інформацію в режимі он-лайн безпосередньо з бази даних готелю.
У комплексі просування товарів компанії на російському цільовому ринку головну роль грають реклама і стимулювання збуту.
Реклами по телебаченню і зовнішньої реклами як такої дуже мало. Опитування споживачів на сайті готелю «Виборзька» звідки вони дізнаються про готелі, показали.
2) Рівні націлювання усередині системи дистрибуції
Готель «Виборзька» націлюється на стратегію протягування, спрямовуючи важливі маркетингові зусилля «вниз за течією» на споживачів або кінцевих користувачів. Надаючи свою основну послугу - надання тимчасового житла, керівництво готелю «Виборзька» прагне до збільшення заповнюваності номерного фонду і до підвищення впізнаваності бренду «Турист».
3) Націлювання на конкретних індивідів або типи індивідів
Раннє вироблена в роботі сегментація показала, що біля готелю «Виборзька» сформовані певні сегменти покупців, а саме: туристи, ділові люди, студенти, літні люди, сім'ї з дітьми і шкільні групи.
Найбільш значущими для готелю «Виборзька» виявилися дві групи: туристи і студенти, через більш частого заселення в номери готелю. У ході аналізу було з'ясовано, що група туристи найбільш приваблива, ніж студенти.
Розглянемо групу туристів більш докладно. У готелі «Виборзька» заселяються часто такі категорії туристів, як:
1) «Туристи-відпочиваючі».
Для категорії таких туристів важливо заселятися в готелі високого класу: п'ятизіркові, чотиризіркові і тризіркові. Вони вимогливі до місця розташування готелю, оснащенню номери і рівню надаваних послуг, для них необхідно добре сформована система комунікацій. Основний час для відпочинку вони відводять готельного проживанню: ходять в ресторани і торгові центри міста, рідко відвідують екскурсійні програми або вибирають стандартні екскурсії від готелю.
) «Туристи-мандрівники».
Більш активна група туристів, не засиджується довго в одній і тій же готелі. У номері таких туристів зазвичай не застати, тільки якщо вони не повернулися з подорожі по країні або рано вранці не збираються знову виїхати. До номером зазвичай такі туристи не пред'являють особливих вимог, всього лише необхідні ванна кімната і спальня. Зазвичай високі вимоги вони проявляють в рамках екскурсійного обслугов...
