жче, ніж виміряти її вплив на характер комунікаційного зв'язку із споживачами. Крім реклами, рівень продажів залежить від багатьох факторів: особливостей товару, його ціни, доступності і т.д. Один із способів визначити вплив реклами на рівень продажів - порівняти минулі продажу з минулими витратами на рекламу, а інший шлях - проби і помилки [18].
1.2 Роль реклами в просуванні готелів
Рекламно-інформаційна діяльність російських засобів розміщення проводиться на основі маркетингового дослідження. Сучасний маркетинг готельного підприємства означає більше, ніж розробка конкурентоспроможних готельних послуг і встановлення на них привабливих цін, він спрямований, перш за все, на висвітлення діяльності готелю та донесення інформації до широких верств потенційних споживачів готельного продукту [8].
Як стверджує Л. Ваген, готелі повинні мати продуману комунікаційну стратегію і вміти підтримувати зв'язки з клієнтурної групами, контактними аудиторіями і широкою громадськістю. Комунікаційні процеси повинні бути безперервними та ефективними. Сучасне готельне підприємство управляє складною системою комунікаційних зв'язків, тому програма маркетингових комунікацій фактично є системою просування і стимулювання продажів і важливим елементом комплексу маркетингу. Основними складовими елементами комплексу маркетингу «просування» є:
реклама - поширення інформації про товари і послуги з використанням платних каналів;
пропаганда - використання безкоштовних каналів поширення інформації про товари і послуги у формі зв'язків з громадськістю для отримання сприятливої ??популярності і формування привабливого іміджу;
стимулювання збуту - формування системи спонукальних заходів і прийомів з метою заохочення продажів товарів і послуг [8].
Н. Бондаренко вважає, що система маркетингових комунікацій оперує різноманітним інструментарієм: ярмарки, виставки, комерційні презентації, рекламні видання, демонстрації, проведення конкурсів, спеціальні рекламні засоби та ін У процесі маркетингових комунікацій беруть участь: комунікатори (відправники інформації), адресати (одержувачі інформації), власне інформація, комунікаційна система [6].
Особливу роль у системі маркетингових комунікацій виконує реклама. Рекламу можна розглядати як один з видів передачі інформації та один з елементів комплексу маркетингу. Реклама виступає як будь оплаченої форми не персонального представлення і просування ідей, товарів, послуг рекламодавцем. Термін «реклама» має латинське коріння і означає «кричати», «викрикувати», як це робили торговці на ринках і площах Стародавнього Риму та Греції більше 2000 років тому. Реклама включає в себе цілий комплекс засобів, прийомів і методів, спрямованих на досягнення кінцевої мети - продажу товарів і послуг. Арсенал рекламних засобів надзвичайно широкий і різноманітний - це рекламні видання, матеріали періодичної преси, зовнішня реклама, теле-, кіно-, радіореклама, виставки, конференції, ярмарки, дегустації, пряма поштова реклама і багато іншого. Сенс рекламного повідомлення завжди повинен бути ширше утилітарного, так як підприємства індустрії гостинності продають нам не тільки засоби розміщення, їжу і напої, але і комфорт, різноманітні враження, нові цікаві події. Проте абсолютно очевидно, що головною метою реклами є к...
