нізації. Керівник може бути змушений робити дисциплінарні заходи, які можуть виявитися непопулярними в очах підлеглих. Тоді група може завдати у відповідь удару - змінити ставлення до керівника і, можливо, знизити продуктивність праці.
Аналізуючи структуру конфлікту, можна виділити наступні ee основні поняття: сторони (учасники) конфлікту, образи конфліктної ситуації.
Учасниками, або сторонами конфлікту, можуть бути окремі індивіди, соціальні групи і організації, держави і т.д. З точки зору спеціальних інтересів соціальної психології, що досліджує внутріособистісні (інтраперсонального), міжособистісні (інтерперсональні), групові (інтергрупповой конфлікти), найбільш типовими сторонами конфлікту є, мабуть, окремі аспекти особистості, самі особистості та соціальні групи. У плані такої класифікації сторін можливі конфлікти типу: аспект особистості - аспект особистості, особистість - особистість, особистість - група, група - група. Учасники конфлікту характеризуються широким набором суттєвих в тому чи іншому відношенні навичок. У соціально - психологічному відношенні учасники конфлікту характеризуються в першу чергу мотивами, цілями, цінностями, установками і пр.
Крім характеристик учасників, конфлікт істотно залежить від зовнішнього контексту, в якому він виникає і розвивається. Важливою складовою частиною цього контексту виступає соціально - психологічне середовище, представлена ??зазвичай різними соціальними група з їх специфічною структурою, динамікою, нормами, цінностями і т.д.
Характеристики учасників конфлікту і особливостей його протікання визначають конфліктну поведінку сторін. Однак, вказане визначальний вплив ніколи не здійснюється безпосередньо. Опосредствующее ланкою виступають ідеальні картини, образи конфліктної ситуації, що є у кожного з учасників конфлікту. Ці внутрішні картини ситуації включають уявлення учасників про самих себе (свої мотиви, ланцюгах, цінності, можливості тощо), уявлення про протиборчих сторонах (їх мотивах цілях, цінності, можливості тощо) та уявлення про середовище, в якій складаються конфліктні відносини.
Сучасна наука про управління пропонує виробити конструктивну позицію щодо конфлікту, яка передбачає розглядати конфлікт не як аномалію, дисфункцію в діяльності організації, а як норму відносин між людьми, необхідний елемент виробничого життя, який дає вихід соціально-психологічної напруженості, породжуючи зміни в діяльності організації.
Російські конфликтологи А. Дмитрієв, В. Кудрявцев і Г. Кудрявцев пропонують чітко розмежувати предмет і об'єкт конфлікту. Під предметом конфлікту, пишуть вони в книзі «Введення в загальну теорію конфліктів», ми розуміємо об'єктивно існуючу або мислиму (уявну) проблему, що служить причиною розбору між сторонами. Предмет конфлікту - це і є основне протиріччя, через якого і заради розв'язання якого суб'єкти вступають у протиборство. Це може бути проблема влади, володіння цінностями, престижу і т.д. Об'єктом ж конфлікту може виступати будь-який предмет матеріального світу або соціальної реальності.
Таким чином, предмет конфлікту, це його внутрішня причина.
Причинами конфліктів в основному є обмеженість ресурсів, які потрібно ділити, взаємозалежність завдань, розбіжності в цілях, уявленнях і цінностях, манері поведінки, рівні освіти, а також погана комунік...
