уваної емоційною напруженістю. Одна з найпоширеніших форм - рольовий конфлікт: коли до однієї людини пред'являються суперечливі вимоги з приводу того, яким повинен бути результат його роботи. Внутрішньоособистісний конфлікт виникає і в результаті того, що вимоги не узгоджуються з особистими цінностями, є відповіддю на робочу перевантаження або недовантаження, і пов'язаний з низьким ступенем задоволеності роботою.
Міжособистісний конфлікт - це найбільш часто виникає в організаціях і що розглядається в літературі тип конфлікту. Його проявами є: боротьба за обмежені ресурси, робочу силу, капіталовкладення, інвестиції між підрозділами; боротьба за одну посаду. Іншою формою міжособистісного конфлікту є зіткнення особистостей, що володіють різними рисами характеру, темпераменту, ціннісними орієнтаціями, які в с?? Лу протилежних цілей не в змозі ладнати один з одним. Виникнення визначається: особистісним своєрідністю членів колективу, ставленням особистості до ситуації, психологічними особливостями членів колективу, трудовим процесом і виробничої ситуацією.
Внутрішньогруповий конфлікт є не просто сумою міжособистісних конфліктів, а зіткненням між частинами або всіма членами групи, що впливає на групову динаміку і результати роботи групи в цілому. Виробничі, соціальні та емоційні процеси всередині групи впливають на появу причин і шляхів вирішення внутрішньогрупових конфліктів. Часто внутрішньогруповий конфлікт виникає в результаті зміни балансу сил в групі: зміна керівництва, поява неформального лідера.
груповий конфлікт являє собою протистояння чи зіткнення двох чи більше груп в організації. Таке протистояння може носити професійно - виробничу, соціальну чи емоційну основи. Зазвичай такі конфлікти носять інтенсивний характер і при неправильному управлінні ними не дають жодної з груп виграшу. Перехід міжгрупового конфлікту в емоційну стадію руйнівно діє не тільки на залучені в нього групи, але і на організацію в цілому і на кожного індивідуального учасника окремо. Розвиток внутрішньогрупового конфлікту призводить до всередині організаційного конфлікту.
Внутрішньоорганізаційний конфлікт виникає у зв'язку з протистоянням, що виникають на грунті того, як були спроектовані окремі роботи або організація в цілому або на грунті того, як формально розподілена влада в організації. Його дозвіл обумовлене тими сторонами життя організації, які впливають на зв'язку в організаційній структурі: цілі, влада, комунікації, культура.
Нарешті, конфлікт між окремою особистістю і групою, який виникає, якщо ця особистість займе позицію, відмінну від позиції групи. Наприклад, обговорюючи на зборах можливості збільшення обсягу продажів, більшість буде вважати, що цього можна домогтися шляхом зниження ціни. А хтось один, однак, буде твердо переконаний, що така тактика призведе до зменшення прибутку і створить думку, що їхня продукція за якістю нижче, ніж продукція конкурентів. Хоча ця людина, думка якого відрізняється від думки групи, може приймати до серця інтереси компанії, його чи її все рівно можна розглядати, як джерело конфлікту, тому що він або вона йде проти думки групи.
До цього виду відносяться і конфлікти між групою і керівником, які протікають найбільш важко при авторитарному стилі керівництва: між необхідністю забезпечувати відповідну продуктивність і дотримувати правила і процедури орга...
