борі вузу, однак, їх простіше інших використовувати як конкурентних переваг;
неощущаемое, тобто реально існуючі, але як би приховані відмінності. Як приклади тут, можна привести затребуваність випускників, наявність студентських клубів «за інтересами», міжнародні програми обміну студентами і т.п. На відміну від відчутних відмінностей, ця категорія вимагає зусиль з боку вузу з позиціонування у свідомості цільових споживачів;
уявні, тобто відмінності, створені штучно шляхом застосування вузом різноманітних методів просування. Змусити уявні відчуття працювати на вузу можна, наприклад, включає в перелік конкурентних переваг ті компоненти освітніх послуг, які пропонуються і іншими вузами, але відносно рідко і без відчутного акценту. Прикладами можуть служити: можливість паралельного освоєння двох освітніх програм, проходження практики в компаніях різних галузей економіки, вільний доступ в Інтернет у позанавчальний час і т.д.
При цьому слід враховувати ще одну особливість: формування освітнього бренду на відміну від товарного вимагає значного часу (втім, це взагалі характерно для корпоративних брендів). Очевидно, що для оцінки якості підготовки фахівця необхідно, щоб з'явилися випускники, а це - 4-5 років. Саме в силу цього вузи, які є безперечними брендами, мають досить довгу історію і власні традиції.
Однак це не означає, що відносно «молоді» вузи не можуть стати брендами. Навіть на самому ранньому етапі свого існування вуз може бути бренд-орієнтованим і направляти свої зусилля на формування стійких позицій серед споживачів. Безумовно, це може зайняти певний час, однак, якщо цього досягти, то похитнути склався образ буде значно важче. Так зусилля по створенню бренду будуть давати віддачу протягом тривалого періоду, а витрачені кошти будуть відшкодовані. Все це по суті формування репутації вузу.
Але набагато більшою мінливістю володіє імідж освітньої бренду, тобто набір асоціацій, які в кожний певний момент часу присутні в умах споживачів конкретного вузу, його партнерів та громадськості. Імідж бренду простіше піддається регулюванню з боку вузу. На нього може вплинути навіть рекламна кампанія з просування освітніх послуг.
Все вищевикладене коротко відображає розуміння бренду вузу. Однак не будемо концентрувати на цьому увагу, а більш детально розглянемо такий елемент побудови бренду, як комунікації. Адже саме вони є трансляторами бренду і саме через них відбувається основне позиціонування, створення іміджу та репутації.
.3.2 Комунікації вузу
Комунікації навчального закладу - складна тема для обговорення, оскільки у вузу багато цільових аудиторій, і вони мають різні інтереси.
Цільові аудиторії вузу як і у будь-якої компанії діляться на дві групи: внутрішню, що включає співробітників, і зовнішню, яка в свою чергу ділиться на ринкову, що включає суб'єктів комерційних відносин організації, і суспільну, що відноситься до її некомерційної діяльності. В результаті, ринкова група включає споживачів і партнерів, а громадська - соціально-економічні, інформаційні та політичні структури. Очевидно, що комунікаційний процес бренд-орієнтованого вузу повинен включати всі названі вище цільові аудиторії.
Якщо обіцянку переваг - основна ідея будь-якого бренду, то ця ж ідея пов...
