инна бути закладена в основу комунікацій, проте набір засобів комунікацій може бути різний. Оскільки імідж бренду, на відміну від репутації, яка формується довгі роки, відображає поточне сприйняття освітньої установи, традиційно вважається, що найважливіша роль тут належить рекламі. Однак, у зв'язку зі специфікою освітніх послуг, реклама не грає тут настільки важливу роль, тому що вона не здатна викликати довіру у споживачів, переконати в якості, надати достатньо інформації для формування якого-небудь відношення до вузу. На думку авторів концепції інтегрованого брендингу, «реклама - один з кращих способів підкріпити асоціацію та індивідуальність бренду, а PR ідеально підходять для освіти клієнтів про принцип вашого бренду».
Реклама втратила свій незаперечний авторитет як визначник бренду: зростаюча досвідченість споживачів, різноманітність ЗМІ, надлишок рекламних кампаній і зростаюча важливість інших елементів формування іміджу підірвали репутацію реклами. Зростає роль внутрішньокорпоративних комунікацій, що включають в себе таке поняття як корпоративна культура. Саме судження, віра і прихильність співробітників визначають те, наскільки якісно розробляється бренд (гарним показником може бути корпоративний сайт вузу). Багато в чому співробітники є носіями цінностей вузу, які він покликаний доносити до споживачів.
Проте основним інструментом при побудові комунікацій вузу все ж є зв'язки з громадськістю. Вони можуть включати в себе:
? публікація регулярних звітів про діяльність вузу;
? агітація і пропаганда;
? участь і організація виставок;
? проведення презентацій;
? контакти з пресою, організація спеціальної кореспонденції;
? видання бюлетенів, прес-релізів, брошур і книг;
? співпраця зі школами, науковими організаціями, підприємствами і діловими спілками;
? спонсорство;
? контакти з урядовими установами, громадськими організаціями;
? контакти з персоналом;
? різного роду заходи.
Кожне з наведених заходів є інформаційним приводом для подання вузу в вигідному світлі, створюють сприятливий зовнішній імідж і формують внутрікорпоративну культуру, що є важливою частиною іміджу ВНЗ.
Який з каналів поширення позитивної інформації найкращим чином підтримає імідж вузу, залежить від уподобань цільової аудиторії щодо різних ЗМІ. Орієнтуючись на абітурієнтів, слід вибрати Інтернет, а також спеціалізовані друковані видання (журнали, довідники) для вступників до вузів. При просуванні наукових розробок рекламно-інформаційні матеріали слід розмістити в науково-технічних і галузевих виданнях та Інтернеті. Крім того, з урахуванням викладеного вище та специфіки діяльності ВНЗ, очевидно, що Інтернет стає універсальним засобом комунікацій в брендінгу.
Так, в одному з провідних російських вузів РЕА ім. Плеханов було проведено опитування з метою виявлення критеріїв вибору освітньої програми. Частина питань стосувалася комунікацій вузу. Учасників опитування просили вказати найбільш успішні та дієві з їх точки зору комунікації, які викликали більше довіри і сприяли прийняттю рішення на користь даного вузу.
