ння важливості своєї професії в житті взагалі: «ми повинні допомагати всім і кожному») Зміна психологічного стану: § астенізація - стан хронічної втоми, стомлюваності, нервового виснаження; § знижений фон настрою з легко виникає тривожністю; § почуття незавершеності контакту, винності; § порушення режиму сну і неспання; § психосоматичні реакції; § короткочасні психогенні реакції; § негативні емоційні реакції по відношенню до клієнтів (роздратування, злість, гнів, огиду і інші, відсутні раніше негативні почуття) РабочіеСпеціфіка трудової діяльності: § постійна зустріч з негативними сторонами життя; § емоційна залученість в негативні переживання клієнтів; § робота з невмотивованими клієнтами (асиметрія відповідальності за результат); § неможливість вибору клієнта; § дискомфортні умови трудаІзмененіе характеру трудової діяльності: § стандартизація, формалізація спілкування; § застосування в роботі стереотипних навичок, однакових заготовок без урахування специфіки конкретного клієнта; § підміна творчої продуктивної діяльності формальним виконанням своїх обов'язків; § зниження загальної продуктивності деятельностиПрофессиональныеСтановление в професії: § труднощі в становленні профідентічності; § труднощі в адаптаційний період; § відсутність або недосконалість системи та умов підвищення кваліфікації; § тривале знаходження в професії; § відсутність підтримки з боку професійного сообществаІзмененіе ставлення до своєї професійної діяльності: § розчарування в собі як у фахівці; § зниження професійної самооцінки; § переживання професійної неспроможності; § сумніви в необхідності та корисності своєї професії для суспільства; § професійна деформація личностиОрганизационныеСвязанные з установою та адмініструванням: § невизначеність функцій і нечіткий розподіл обов'язків; § недолік повноважень у поєднанні з підвищеною відповідальністю; § нераціональна система стимулювання праці; § відсутність творчої автономії; § несприятливий психологічний клімат в коллектівеІзмененіе мотивації діяльності: § відчуття безглуздості своєї праці; § негативізм щодо службових обов'язків, відстороненість і неучасть; § тенденція до уникнення та зняття з себе відповідальності
У рамках дипломної роботи ми докладніше зупинимося на особистісних особливостях. Дослідження особливостей особистості в їх взаєминах з вигорянням - важлива область вивчення даного феномена. Ряд вчених вважає, що особистісні особливості набагато більше впливають на розвиток вигоряння не тільки в порівнянні з демографічними характеристиками, але й факторами робочого середовища [43].
«Особистісна витривалість» у закордонній психології визначається як здатність особистості бути високоактивної кожен день, здійснювати контроль за життєвими ситуаціями і гнучко реагувати на різного роду зміни. Практично всі автори відзначають, що витривалість тісно пов'язана з усіма трьома компонентами вигоряння. Люди з високим ступенем даної характеристики мають низькі значення емоційного виснаження і деперсоналізації і високі значення за шкалою професійних досягнень. Іншим популярним напрямком досліджень є виявлення зв'язку між вигорянням та індивідуальними стратегіями опору вигоряння. Огляд робіт, присвячених даній темі, показує, що високий рівень вигорання тісно пов'язаний з пасивними тактиками опору стресу; і навпаки, люди, активно протидіють стресу, мають низький рівень вигорання. Виявлені і деякі статеві відмінності у використанні стр...
