ь, що впевнено володіють комунікативним мінімумом.
Також нами була складена діаграма, наочно ілюструє на якому етапі спілкування (бесіди) у студентів виникають труднощі.
Було виявлено, що у студентів виникають труднощі на підготовчій фазі бесіди, труднощі з переконуючої комунікацією, іншими словами студентам важко встановити нові контакти з малознайомими людьми, а також відстоювати свою точку зору. Найбільші труднощі виникають на фазі завершення розмови, т. е багато студентів не можуть дати зворотний зв'язок своєму партнеру по спілкуванню.
Найбільш розвинені комунікативні вміння на контактній фазі спілкування і фазі управління розмовою, т. е вміння по жестах, міміці розпізнати емоційний стан іншої людини і розговорити його, а також уміння управляти ходом діалогу і в потрібний момент зупинити його .
Методика «Діагностика психологічних труднощів спілкування» розроблена В.А Лабунской.
На основі отриманих за методикою даних, нами був складений профіль психологічних труднощів спілкування у студентів 2-го курсу філологічного факультету та факультету технології та сервісу.
«Профіль психологічних труднощів спілкування у студентів 2-го курсу філологічного факультету та факультету технології та сервісу».
Де:
ЕР - експресивно-мовні особливості партнерів
СП - соціально-перцептивні особливості партнерів
ГО - відносини обігу партнерів один до одного
НВ - навички організації взаємодії
ОУ - «умови спілкування»
На даному графіку ми бачимо, що найбільші труднощі виникають у слідстві певного ставлення, звертання один до одного і експресивно-мовних характеристик.
Ми бачимо розташування графіка характеризує іншого як важкого партнера, за шкалою ординат вище графіка характеризує себе як важкого партнера - це дає вид суб'єкт-об'єктної детермінації утрудненого спілкування щодо іншого, т.е другий наділяється характеристиками суб'єктності, до нього пред'являються претензії у створенні утрудненого спілкування, він наділяється відповідальністю, активністю для зміни важкій ситуації.
На поведінковому рівні такі подання породжують багатий спектр різноманітних взаємних претензій, вимог, рад, що призводить до посилення «утрудненості» спілкування.
На основі даних, отриманих за методикою, можливе вирішення завдання зміни уявлень про себе і про інше як про скрутному партнері спілкування. Рішення даної задачі може бути реалізовано в рамках розвивальної програми, яку ми надалі плануємо провести. Метою розвиваючої програми буде бути усвідомлення студентами того, що джерелом можливих труднощів можуть бути як вони самі так і партнер по спілкуванню в рівній мірі. Усвідомлення цього дозволяє вийти на необхідність зміни уявлення не тільки про інше, а й про себе як скрутному партнері спілкування, що в свою чергу сприятиме розвитку комунікативної компетентності в цілому.
На підставі даних, отриманих за всіма методиками, ми можемо констатувати наступний факт, більшість студентів 2-го курсу філологічного факультету та факультету технології та сервісу схильні оцінювати свій рівень розвитку комунікативних умінь як високий (88%...
