його уявлення сформовано, він нехтує отриманими пізніше додатковими відомостями.
Важливість цих вірних або помилкових висновків про партнерів по спілкуванню в тому, що вони лягають в основу майбутніх взаємин і можуть накладати відбиток на взаємодії людей.
Процес сприйняття являє собою не механічне відтворення образу людини, а систему зі зворотним зв'язком. Уявлення про те, як сприймають його інші люди, певною мірою визначає поведінку людини. Різноманітні допущення і припущення про те, як нас сприймають інші люди, можуть сприяти неправильного розуміння між людьми.
Складність оцінки людей і формування адекватного образу полягає у свідомому спотворенні відомостей і контролю за інформацією про себе, яку людина дозволяє отримати оточуючим. Люди поводяться як актори, щоб справити те враження, яке вони вважають найбільш вигідним, що ще більше ускладнює процес розуміння і сприяє формуванню викривленого образу і партнера по спілкуванню, і самого себе.
Велике значення для взаємного розуміння має «відкритість», тобто вміння бути чесним і природним у відношенні з іншими. Відкритість як психологічний феномен безпосереднім чином залежить від ступеня усвідомлення свого внутрішнього «Я» і сприйняття себе на особистісному рівні.
Неадекватне уявлення про себе створює багато психологічні бар'єри спілкування, веде до ігнорування інформації, чужої думки, що в кінцевому підсумку може призвести до конфліктної поведінки.
Самосприйняття та зворотній зв'язок
Умовою формування адекватного уявлення особистості про себе служать сприйняття і аналіз своєї поведінки з точки зору інших людей шляхом отримання та вивчення інформації зворотного зв'язку.
Процес отримання зворотного зв'язку у взаємодії, на основі якої формується образ самого себе, можна продемонструвати на моделі, розробленої американськими психологами і що отримала назву вікно Джохарі.
Представлений квадрат позначає інформацію про властивості особистості. Вертикальна лінія ділить цю інформацію на дві частини: ту, яку індивід знає про себе (ліва частина), і ту, яку він про себе не знає (права частина). Горизонтальна частина ділить всю інформацію на відому іншим про цю людину (верхня частина) і на невідому (нижня частина).
Відкрита зона (1) являє собою відомості про індивіда, відомі і йому про самого себе, і оточуючих. Ці дані проявляються у ході вільного відкритого обміну особистісної інформацією між індивідом та іншими людьми. Велика відкрита зона передбачає довірчі відносини індивіда з партнерами по спілкуванню.
Сліпа зона (2) містить інформацію про індивіда, яка є у інших людей, але не відома йому самому, тобто це думка оточуючих про особистість у процесі спілкування з нею. При бажанні цю інформацію індивід може отримати при спілкуванні за допомогою поглядів, реплік, відеотренінгу.
Індивід, отримуючи інформацію зворотного зв'язку про себе, дізнається, як його сприймають оточуючі.
Якщо ця точка зору збігається з думкою індивіда, то подальше спілкування відбувається нормально. Якщо ж отримана інформація гірше думки індивіда про себе, то спрацьовують захисні механізми і або може виникнути конфлікт, або можуть перерватися ділові відносини індивіда з тими, хт...
