фективного управління організацією (база для розробки цілей, стандарти для розподілу ресурсів, конкретизація змісту і змісту діяльності кожного працівника).
Наявність місії дозволяє керівництву компанії визначити те місце, яке повинна зайняти фірма на ринку і сформулювати свою стратегію досягнення цього місця; співробітникам фірми - відчути себе учасниками загальної справи в освоєнні можливостей, дає їм ціль , підкреслює їх значимість, націлює на досягнення високих результатів; нарешті, споживачам продукції компанії - з увагою і зацікавленістю ставитися до фірми, яка може задовольнити їх різноманітні потреби і потреби, стежити за продукцією фірми. Товари і технології можуть змінюватися, а потреби і запити ринку можуть залишатися постійними.
Цільове початок у діяльності організації виникає як відображення цілей і інтересів груп людей, так або інакше пов'язаних з діяльністю організації і зайнятих в процес її функціонування.
Основними групами людей, чиї інтереси впливають на діяльність організації, а отже, повинні бути враховані при визначенні її призначення, є:
- власники організації;
- співробітники організації;
- покупці продукту організації;
- ділові партнери організації;
- місцеве товариство;
- суспільство в цілому.
Місія повинна вироблятися з урахуванням таких факторів:
- історії фірми, в процесі якої розроблялася філософія фірми, стиль діяльності і т.п;
- існуючий стиль поведінки і спосіб дії власників та управлінського персоналу;
- стану середовища існування організації;
- ресурси, які вона може привести в дію для досягнення своїх цілей;
- відмітні особливості, якими володіє організація.
Формулювання місії повинна відповідати ряду вимог:
1 Простота;
2 Легкість передачі;
3 Опора на факти - а не на роздуми і мрії;
4 Ясно показує, що робити, а чого не робити;
5 Динамічність;
6 Доступність на всіх організаційних рівнях;
7 Повинна викликати довіру;
8 Однозначність, неприпустимість різночитань.
Реалізація місії і цілей організації описується в плані діяльності компанії. Планування може проводитись на всіх рівнях: від діяльності виконавця, до генерального плану розвитку організації та бізнесу.
В
3.2 Цілі організації: сутність і пропоновані вимоги
В
Для здійснення місії організації розробляються цілі.
Мета - це кінцевий стан, бажаний результат, якого прагнути домогтися будь-яка організація.
Цілі формулюються і встановлюються в рамках місії і для розвитку організації. Поставлені менеджментом цілі фірми використовують для встановлення стандартів, для оцінки ефективності організації, дають загальний орієнтир для діяльності.
Цілі є вихідною точкою планування діяльності, цілі лежать в основі побудови організаційних відносин, на цілях базується система мотивування, служать основою для контролю та оцінки результатів праці окремих працівників, підрозділів та організації в цілому.
На основі цілей розробляються завдання.
Поняття "завдання" відрізняється від поняття "мета" наступним чином: завдання - це цілі, досягнення яких бажано до певного моменту часу в межах періоду, на яких розраховано управлінське рішення.
Завдання вказує на безпосередні цілі організації, піддаються кількісної характеристиці. Задачу часто визначають як приписану роботу, серію робіт, яка повинна бути виконана в обумовлені терміни.
З технічної точки зору, завдання пропонуються не працівнику, а його посаді. Кожна посада включає ряд завдань, які розглядаються як необхідний внесок у досягнення цілей організації.
Завдання організації діляться на три категорії: це робота з людьми (наприклад, завдання м...
