упам стандарти і зразки, що регламентують поведінку їх членів;
проголошувані цінності: артикульовані, які оголошуються привселюдно принципи і цінності, до реалізації яких прагне організація або група («якість продукції», «лідерство на ринку» і т.п.);
філософія організації: найбільш загальні політичні та ідеологічні принципи, якими визначаються її дії стосовно службовців, клієнтам або посередникам;
правила гри: правила поведінки при роботі в організації; традиції і ограніченія, які слід засвоїти новачкові для того, щоб стати повноцінним членом організації; «Заведений порядок»;
організаційний клімат: почуття, яке визначається фізичним складом групи характерною манерою взаємодії членів організації один з одним, клієнтами або іншими сторонніми особами;
існуючий практичний досвід: методи і технічні прийоми, використовувані членами групи для досягнення певних цілей; здатність здійснювати певні дії, передається із покоління в покоління і не вимагає обов'язкової письмової фіксації.
У ТЧУП «Діскавері Тревел» проводяться заходи, спрямовані на створення і підтримку корпоративної культури організації. Адміністрація вітає працівників з днем ??народження або ювілеєм. Спільно з профспілкою ювілярам вручаються цінні подарунки та надається матеріальна допомога згідно Колективному договору.
1.10 Ухвалення управлінських рішень на підприємстві
У ТЧУП «Діскавері Тревел» приймаються різноманітні управлінські рішення:
єдиноначальні, прийняті одноосібно директором компанії (наприклад, рішення про укладення або розірвання ділового контракту; рішення про преміювання або покаранні співробітника компанії та ін.);
колегіальні, що приймаються окремим органом компанії (наприклад, рішення бухгалтерії про облікову політику підприємства);
колективні (наприклад, рішення про трудовий режимі організації);
загальні (наприклад, про розширення площ), які зачіпають всі сторони життя компанії;
локальні (наприклад, рішення про розширення штату бухгалтерів чи агентів з туризму).
При виробленні та прийнятті управлінського рішення керівник підприємства прагне до того, щоб пропоноване рішення відповідало всім пропонованим до нього вимогам. Так, рішення, як правило, є точними, ясними, відрізняються лаконічністю формулювання.
Усі прийняті директором ТЧУП «Діскавері Тревел» рішення є повноважними і обов'язковими для виконання. Особливо увагу керівник підприємства звертає на несуперечність прийнятих рішень, на той факт, щоб нові рішення не взаємовиключні рішення, прийняті раніше. Особливі труднощі викликає у керівника ТЧУП «Діскавері Тревел» забезпечення оптимальності та оперативності управлінського рішення.
Прийняті рішення керівником підприємства оформляються наказом. Керівник ТЧУП «Діскавері Тревел» доводить інформацію про прийняте рішення особам, відповідальним за виконання рішення про послідовність дій, які необхідно виконати в сформованій ситуації і в конкретні терміни, визначають ресурси і кошти, які можуть використовуватися.
Потрібно відзначити, що найчастіше директор приймає рішення індивідуально. У його компетенції питання цінової політики, кадрової політики, питання про вибір нових партнерів та ін. Однак нерідкі випадки, наприклад, прийняття стратегічних маркетингових рішень, коли керівник робить вибір, порадившись з фахівцем-маркетологом. Також на підприємстві практикується проведення зборів, в яких беруть участь керівники відділів, де вони обговорюють можливі варіанти рішень.
Таким чином, можна зробити висновок про те, що найчастіше управлінські рішення на підприємстві приймає директор індивідуально. Але в теж час у фірмі все таки має місце колективне обговорення управлінських рішень директора спільно з керівниками відділів.
. 11 Стиль керівництва
Проведемо аналіз стилю керівництва, використовуваного директором ТЧУП «Діскавері Тревел».
У цілому за класифікацією Мак Грегора стиль управління директора на підприємстві, можна позначити як стиль автократичний, або точніше, - стиль прихильного автократа (за класифікацією Лайкерта). Директор проявляє інтерес до думку співробітників, піклується про їх благополуччя, але в той же час реалізує автократичний стиль керівництва, вимагає щоб неухильно виконувалися всі правила, що регламентують роботу підлеглих, а також всі поставлені завдання. Опитування показало, що підлеглі з повагою ставляться до свого генеральному директору і цілком виправдовують обраний ним стиль керівництва. Саме завдяки такому підходу, на їх погляд, компа...
