аліз і перегляд політики та цілей у сфері якості;
результати зовнішніх і внутрішніх аудитів;
аналіз інформації, відгуків, побажань і претензій клієнтів;
коригувальні та запобіжні дії;
оцінку необхідності і організацію додаткового навчання персоналу.
.3.6 Планування якості здійснюється і затверджується Тимошенко Є.В. у процесі аналізу СМЯ на підставі проведених внутрішніх аудитів та оцінки відгуків і претензій клієнтів.
.3.7 Планування якості охоплює:
процеси СМЯ, з урахуванням допустимих виключень;
визначення ресурсів, необхідних для досягнення цілей у сфері якості та документальне оформлення результатів планування ресурсів;
визначення заходів щодо безперервного вдосконалення СМЯ.
Розділ 10. АНАЛІЗ З БОКУ КЕРІВНИЦТВА
.1. Призначення
.1.1 У справжньому розділі Керівництва з якості викладені питання забезпечення аналізу з боку керівництва.
.2 Вхідні дані для аналізу
.2.1 Вхідні дані для аналізу з боку керівництва повинні містити інформацію про поточний функціонуванні та можливостях щодо вдосконалення СМЯ.
.3 Вихідні дані аналізу
.3.1 Вихідні дані аналізу з боку керівництва повинні містити дії, пов'язані з:
вдосконаленням СМК та її процесів;
вдосконаленням послуг, що надаються у зв'язку з вимогами клієнтів;
забезпеченням потреб у ресурсах.
.4. Опис процесу
.4.1. Тимошенко Є.В. проводить аналіз та оцінку системи якості, і при необхідності може призначити коригувальні дії для поліпшення якості роботи системи.
10.4.2 Тимошенко Є.В. формулює цілі у сфері якості на наступний період.
Розділ 11. УПРАВЛІННЯ РЕСУРСАМИ
.1. Призначення
.1.1 Визначити умови управління ресурсами. p align="justify"> .2. Відповідальність
.2.1 Тимошенко Є.В. несе відповідальність за встановлення, підтримання та постійне вдосконалення системи управління ресурсами.
.2.2 Він же несе відповідальність за наявність необхідного рівня кваліфікації у своїх працівників, а також за організацію розробки програм навчання і підготовки персоналу.
.2.3 Тимошенко Є.В. несе відповідальність за підбір і розстановку працівників відповідно до необхідної для виконання роботи кваліфікацією.
.3 Забезпечення ресурсами
.3.1 Тимошенко Є.В. ідентифікував, має у своєму розпорядженні і своєчасно забезпечує необхідні людські, технічні та фінансові ресурси для:
впровадження та вдосконалення процесів системи управління якістю;
забезпечення задоволення вимог замовників.
.3.2 Тимошенко Є.В. виділяє в необхідному обсязі наступні відповідні ресурси для забезпечення виконання Політики в області якості та реалізації поставлених завдань:
а) людські ресурси (працівників для виконання програми робіт та проведення внутрішніх перевірок якості);
б) обладнання для проведення робіт;
в) контрольне, вимірювальне та випробувальне обладнання;
г) фінансові ресурси на забезпечення якості робіт, модернізацію процесів;
д) фінансові ресурси на підготовку і підвищення кваліфікації працівників.
.4 Людські ресурси
.4.1 Визначення потреби в персоналі
.4.1.1 Потреба у працівниках необхідного рівня кваліфікації визначається при проведенні аналізу планованого обсягу робіт (договорів). p align="justify"> .4.2 Призначення персоналу
.4.2.1 Тимошенко Є.В. на час виконання робіт підбирається персонал, з урахуванням компетентності на основі відповідної освіти, навчання, майстерності і досвіду. З кожним найнятим працівником укладається договір, в якому передбачаються права, відповідальність, передбачуваний обсяг робіт та інші умови. p align="justify"> .4.3 Кваліфікація персоналу
.4.3.1 Кваліфікаційні вимоги до персоналу встановлюються виходячи з вимоги замовника, зазначені в договорі.
.4.3.2 Необхідний рівень кваліфікації персоналу визначається і підтверджується у випадках, зазначених у п. 11.4.2.5 цього розділу, а також при періодичної атестації персоналу.
.4.3.3 Якщо в контракті на постачання продукції або НД обумовлюються спеціальні вимоги до кваліфі...
