тогазового господарства регіонів дозволяє враховувати не тільки економічну ефективність перетворень регіональних ринків збуту нафтопродуктів, а й соціальні проблеми, інтереси споживачів товарів і жителів регіонів.
Інтерес до ділової етики пояснюється тим, що, незважаючи на абстрактну природу, вона лежить в основі практично всіх проявів в області виробничих, маркетингових, комерційних, ділових та інших відносин і зв'язків соціально-економічного характеру.
При всій невизначеності етичних поглядів, існує методика, що дозволяє порядок власне розуміння моральної проблеми і винести з її приводу конкретне судження. Ця методика - stakeholder analysis - виходить з системного розгляду залученості груп зацікавлених осіб. Послідовність кроків такого аналізу може виглядати наступним чином:
В· Скласти перелік основних (зацікавлених) дійових осіб (наприклад, він може виглядати наступним чином: люди, що приймають рішення; керівники, рада директорів; споживачі і галузь, в якій вони працюють; власники акцій і облігацій; постачальники та їх галузь; працівники та їх сім'ї; уряд і органи держрегулювання; групи особливих інтересів - в т.ч. профспілки, споживчі, природоохоронні, політичні та ін організації; місцеве співтовариство; навколишнє Середа - рослини, тварини, природні ресурси; конкуренти; юристи і суди; майбутні покоління ...).
В· Виділити з отриманого списку ті групи осіб, які характеризуються найбільшою залученістю в проблему.
В· Визначити різновиди збитку і вигод для кожного гравця.
В· Визначити права та обов'язки гравців.
В· Оцінити відносну силу кожного.
В· Оцінити найближчі і довгострокові наслідки альтернатив вашому рішенню.
В· Скласти плани дій для альтернативних сценаріїв.
В· Сформулювати судження.
Методом аналізу осіб, заради блага яких існує організація, можна розглядати практично будь-яку проблему. Слід однак пам'ятати, що коли мова йде про етиці, не може бути ніяких "правильних" або "Неправильні" рішень . Метод всього лише дозволяє глибше зрозуміти ситуацію і винести більш усвідомлене судження.
В
19.2 Проблеми морально-етичних якостей керівника
Особливе значення мають індивідуальні морально-етичні якості керівника, бізнесмена для співробітників.
На керівника покладаються такі моральні зобов'язання :
В· Аналіз ціннісних аспектів будь-якої проблеми, що встає перед організацією.
В· Контроль афектів і емоцій - як своїх власних, так і оточуючих людей.
В· Аналіз переваг в організації в категоріях "усвідомлення", "Залученість", "прихильність", які є невизначеними поняттями.
В· Реалізація етичного вибору - "робити не те, що хочеться, а те, що слід".
В· Оволодіння "Філософією благородної праці". p> В· Оволодіння мистецтвом байдужості до власної вигоди.
Вважається, що стати моральним лідером в організації керівник може тільки тоді, коли він готовий ефективно виконувати функції морального авторитету . Розрізняють сім таких функцій:
1. профетичним - звернення до морального авторитету, щоб знайти вихід з кризової ситуації ("шлях до порятунку ").
2. Верифікаційна - визначення виправданості (правильності) прийнятого рішення.
3. легітимаційну - створення рецепта морально виправданих в кризовій ситуації дій.
4. Інституційна - формування "Культу героїв" - зразка правильного схвалюється поведінки. p> 5. Прогностична - переоцінка моральним авторитетом кризової ситуації: вона розглядається як прецедент в ряду можливих аналогічних подій.
6. Наративна - створення моральним лідером канонічної версії інциденту.
7. Табу - встановлення моральним авторитетом нових норм поведінки і можливих моральних санкцій за порушення заборон.
В
19.3 Склепіння і кодекси як засобу позитивного регулювання підприємницької діяльності
Під багатьох країнах робляться спроби зафіксувати і обгрунтувати етичні норми в певних склепіннях і кодексах, використовуючи їх в якості засобів позитивного регулювання підприємницької діяльності.
Етичний кодекс, розроблений американською маркетинговою асоціацією (АМА), який служить авторитетним орієнтиром при визначенні етичності поведінки. Вся його суть коротко формулюється так: В«Займаються маркетингом повинні дотримуватися і стимулювати порядність, честь і гідність маркетингової діяльності, демонструючи чесність у взаєминах із споживачами, клієнтами, працівниками, постачальниками, дистриб'юторами та громадськістю В».
З приводу якості та функціональних властивостей товарів і послуг вказується на те, що компанії повинні забезпечити споживачам і клієнтам безпеку. Повідомляти про
