у практично неможливо повною мірою відстежити зміни у внутрішньому плані. p align="justify"> Кожен співробітник реагує на один і той же стимул по-різному, що зобов'язує керівника уважно ставитися до реакції підлеглих на його слова, вчинки і дії, а також шукати способи впливу максимально індивідуальні та безпечні для кожного конкретного співробітника .
Організаційні обмеження
Керівник не має права змінювати співробітників без достатніх на то підстав і не може швидко змінювати систему формалізованого управлінського впливу (в т.ч. оплату праці, розподіл обов'язків і т.д.).
Керівник змушений шукати більш тонкі і неформальні способи впливу. А це передбачає високий рівень соціально-психологічної компетентності, вміння розуміти людей і прогнозувати їх поведінку, високий самоконтроль і гнучкість власної поведінки. Неможливо добитися результату механічним застосуванням яких би то не було правил і методів. Необхідно їх відчути і зробити своїми. br/>
12.3.6 Методи впливу на персонал
Надання стимулюючого впливу спирається на постановку управлінських цілей керівником, знання потреб і мотивів підлеглих, а також уміння підібрати або розробити під них відповідні стимули. А далі виникає питання, яким чином запропонувати цей стимул співробітнику з певними мотивами. По-перше, можна впливати на співробітника прямо і побічно. Пряме стимулювання дозволяє надавати більш точний вплив. Воно доступне практично будь-якому керівнику. Непряме стимулювання вимагає від керівника більшого вміння розраховувати реакцію людей на ство ня деяких умов. По-друге, можна впливати наодинці або в присутності інших людей. Індивідуальне вплив будується на основі особистих відносин керівника з підлеглим. При роботі в групі керівник намагається додатково використовувати вплив групи на співробітника. Розглянемо можливі поєднання, представлені в таблиці 12.16. p align="justify"> Таблиця 12.16
Методи впливу керівника на підлеглих
ВоздействиеПрямоеКосвенноеИндивидуальное Психологічні методи управління Соціально-психологічні методи управління Групове Соціально-психологічні методи управління Ідеологічні методи управління
Психологічні методи управління
У психологічному плані поведінка працівника регулюється взаємовідносинами з керівником. Він повинен правильно сприйняти завдання, осмислити вихідні дані і шукані результати, здійснити дії по досягненню результату. p align="justify"> Керівник робить впливу на цьому рівні через забезпечення правильного сприйняття (говорити мовою співробітника з урахуванням його знань), правильного осмислення (обговорювати план дій) і правильних дій (прищеплювати і вдосконалювати уміння).
При наданні впливу необхідно враховувати особливості працівника (спрямованість як потенційний стан, актуальний стан, кваліфікація).
Приклади впливів:
Підвищення привабливості об'єкта потреби через заборону;
Надання зворотного зв'язку з вказівкою на конкретні недоліки;
Прояв уваги і інтересу до результатів діяльності працівника.
Основою психологічних методів управління є мотивування. В основі мотивування лежить розуміння керівником особливостей мотивації співробітника. p align="justify"> Алгоритм здійснення мотивування
. Зрозуміти, чого хоче співробітник або те, що його не влаштовує, заважає працювати. p align="justify">. Зрозуміти, що може задовольнити бажання співробітника. p align="justify">. Проговорити можливості задоволення бажань через отримання певних результатів діяльності. p align="justify"> Соціально-психологічні методи управління
У соціально - психологічному плані поведінка працівника регулюється нормами, прийнятими в групі його колег. Він повинен розуміти завдання інших співробітників, координувати свої дії з діями інших, відповідатиме за свої дії та дії інших. p align="justify"> Керівник робить впливу на соціально-психологічному рівні через забезпечення правильного досягнення працівниками поставлених цілей (мотивація) на основі розуміння людьми один одного (інформованість) і правильної взаємодії між людьми (координація).
При наданні впливу необхідно враховувати - особливості робочої групи (лідери, норми та санкції, мети і функції).
Приклади впливів:
В· Публічна похвала або вказівка ​​на індивідуальний внесок;
В· Опора на лідера при наданні впливу на члена групи;
В· Ефект сопрісутствія інших людей чи змагальності.
Соціально-психологічні методи у...
