правління об'єднують дві групи впливів:
В· Прямі впливу безпосереднього керівника на групу підлеглих;
В· Непрямий вплив на співробітника допомогою інших членів колективу.
Керівник може як бути лідером групи, так і перебувати за межами групи, маючи в ній свого представника. Лідер групи наділяється іншими учасниками групи деякими правами, схожими на обов'язку неформального керівника. Розуміючи це, формальний керівник може впливати на будь-якого члена групи через лідера, а на лідера - через групу. Такий метод впливу буде опосередкованим, тому буде здаватися учасникам групи більш м'яким. Але при цьому між керівником і лідером мають бути ділові позитивні відносини. Наявність у групі опозиційного лідера, що протистоїть керівнику або конкуруючому з ним, знижує керованість групи. p align="justify"> Ідеологічні методи управління
У соціальному або ідеологічному плані поведінка працівника регулюється системою керування:
системою вимог (трудовий розпорядок, посадові інструкції, регламенти);
системою впливів (вказівки, заохочення, покарання),
системою компенсацій (заробітна плата, стимулювання).
Керівник надає впливів на цьому рівні через відповідний стиль управління, сприятливий соціально-психологічний клімат, організаційну культуру.
При наданні впливу необхідно враховувати особливості організаційної культури, соціальної демографії, ментальності працівників (іноді навіть національності).
Приклади впливів:
Система стимулювання та мотивування персоналу;
Формування багатофункціональних робочих груп;
Впровадження та підтримка організаційної культури.
Ці методи управління будуються на основі цінностей, які лежать в основі організаційної культури.
Організаційна культура - це набір прийомів і правил зовнішньої адаптації організації та внутрішньої інтеграції працівників, що виправдав себе у минулому і що підтвердив свою актуальність.
Культура організації виявляється в тому, що для неї цінно, які стилі її лідерства, мова і символи, процедури і повсякденні норми, в тому, як визначається успіх. Можна виділити три шари культури:
на поверхні знаходяться артефакти: спостережувані прояви культури (правила щодо одягу і зовнішнього вигляду, форми звернень один до одного і т.д.);
цінності і норми, принципи і правила організації (у т.ч. кадрова політика), які спонукають членів організації проявляти артефакти;
базові цінності менеджерів: допущення, ключові фактори, які гарантують успіх організації.
В основі організаційної культури може лежати місія - загальний зміст, ідеальна мета діяльності організації. Устремління є найбільш загальні цілі, що конкретизують місію. Цінності відображають найбільш значущі принципи діяльності та критерії успішності на шляху просування до цих цілей. Цінності проявляються і закріплюються в конкретних нормах поведінки співробітників. br/>
12.4 Використання влади для управління поведінкою персоналу
Для того, щоб складна організація ефективно виконувала свої завдання, необхідно забезпечити виконання всіх функцій управління. Однак, не можливо ефективно виконувати функції планування, організації, мотивації і контролю, якщо немає ефективного керівництва. p align="justify"> Основна мета керівника - впливати на інших таким чином, щоб вони виконували роботу, доручену організації.
Вплив - це будь-яка поведінка одного індивіда, яка вносить зміну в поведінку, відношення, відчуття й т.п. іншого індивіда.
Щоб ефективно впливати на своїх підлеглих, керівникові необхідна влада.
Влада - це можливість впливати на поведінку інших. Це здатність домагатися бажаного бажаним способом. p align="justify"> Як зазначав Джон П. Коттер, керівнику необхідна влада В«тому що керівники завжди залежать від деяких людей, які їм не підпорядковані, і по-друге, тому що практично ніхто в сучасних організаціях не прийме і не буде повністю підкорятися безперервному потоку його або її наказів тільки тому, що він або вона начальник В».
У різних підрозділах керівник залежить від свого безпосереднього начальства, підлеглих і колег. Без сприяння цих людей керівник не може ефективно виконувати свої функції. Багато керівників також прямо залежать від людей і організацій, що перебувають поза їх власної організації - постачальників, замовників, конкурентів і т.п. В ідеальному варіанті всі ці люди і сили будуть охоче співробітничати з кер...
