ння, статті про види податкових правопорушень і відповідальності за їх вчинення Податкового кодексу Російської Федерації, основні статті про відповідальність за злочини, що здійснюються підприємцями або з їх участю Кримінального кодексу.
Однак є в системі зовнішнього середовища ТОВ «Мандрівник» фактори, що не піддаються зміні з боку організації. Розглянемо ці фактори і їх вплив на роботу фірми в таблиці 5.
На підставі даних представлених в таблиці 5 можна сказати, що у ТОВ «Мандрівник», як і у всіх підприємств туристичної галузі, висока залежність від зовнішніх факторів, як політичних, так і економічних, соціальних і технологічних.
Таблиця 5 - Ступінь вплив факторів зовнішнього середовища на роботу ТОВ «Мандрівник»
ПолітікаPЕкономікаEОрганізація зобов'язана підкорятися певним нормативним актам: Конституції РФ, Цивільного кодексу РФ, Податковому Кодексу РФ, Закону РФ «Про захист прав споживачів» і т.д. Крім того, при обслуговуванні іноземних туристів необхідне дотримання правил обслуговування по туристичним формальностям.От рівня доходів населення залежить їх платоспроможність і можливість користування послугами ТОВ «Мандрівник». Мінливі ставки оподаткування відбиваються на рівні чистого прибутку організації: чим вище ставки податків, тим нижче чиста прібильСоціумSТехнологіяTПріток населення в Республіку Алтай, будівництво великих туркомплексів («Алтайська долина») може сприяти збільшенню числа клієнтів фірми.Развітія інтернет і мобільних пристроїв дозволить розширити зону зв'язку при переміщенні на маршруті, це також посприяє поліпшенню безпеки людини.
Слід зазначити, що підприємство у своїй діяльності має цільову спрямованість на надання анімаційних туристичних послуг, якими на даному етапі займається невелике число конкурентів і є всі можливості розширення бізнесу.
У ТОВ «Мандрівник» є кілька основних конкурентів («Чемал-тур», «Алтай-тур»), з якими необхідно вести боротьбу за допомогою гнучкої цінової політики, якісного сервісу і широкої рекламної мережі.
Потенційними клієнтами підприємства є жителі Барнаула, Новосибірська, Кемерово, Новокузнецька.
При загальному вивченні ринку збуту, стабільним і перспективним покупцем є населення мають середні доходи.
Основними постачальниками ТОВ «Мандрівник» є: ТОВ «Рафт-сервіс» м Барнаул, яке постачає човни, спорядження для туристів; ТОВ «Козячі стежки» і ТОВ «Резеда», «Садиба Ярцева» та інші, які надають в оренду приміщення; біржа праці поставляє кваліфіковану робочу силу.
Отже, розглянувши основні фактори внутрішнього і зовнішнього середовища ТОВ «Мандрівник», що впливають на результати його діяльності, можна сказати, що дана організація діє в постійно мінливих зовнішнього середовища. Про це свідчить постійне зростання кількості конкурентів, зміна законодавства, розвиток економіки і суперечливі соціальні тенденції.
Таким чином, можна виділити сильні і слабкі сторони ТОВ «Мандрівник» в таблиці 6.
Таблиця 6 - SWOT-аналіз ТОВ «Мандрівник»
Сильні сторониСлабие сторони1. Досвідчений управлінський персонал. Профільна освіта співробітників; 2. Збільшення в динаміці середньооблікова чисельність працівників; 3. Зростання середньої заробітної плати випереджає інфляцію; 4. Підприємство бере на практику велика кількість студентів з навчальних закладів з якими у нік підписаний; 5. Потенційним покупцям приділяється велика увага, висока якість обслуговування; 6. Дуже гнучка організаційна структура; 7. Творчий характер роботи, «згладжування» рутинної работи.1. Невелика чисельність персоналу. 2. Великий обсяг різних обов'язків для кожного працівника. 3. Неповна комплектація необхідними засобами туристкою організації 4. Залежність від партнерів - великих туроператорів. 5. Постійне зростання числа фірм-конкурентов.ВозможностіУгрози1. Вихід на нові ринки або сегменти ринку 2. Високий попит на реалізовані підприємством послуги 3. Збільшення кількості реалізованих послуг, підвищення прибутку 4. Удосконалення технології продажів 5. Розвинена мережа постачальників 6. Економічне зростання 7. Пропозиція новинок до початку сезону (виходячи з побажань клієнтів , виявлених у процесі маркетингових досліджень) .1. Інтенсивна конкуренція на внутрішньому і зовнішньому ринку, у зв'язку з чим може трапитися зменшення реалізованих послуг 2. Загроза появи нових конкурентів, як на зовнішньому, так і на внутрішньому ринках 3. Падіння обсягів реалізації послуг у зв'язку зі зміною смаків споживачів, у зв'язку з чим необхідно вводити істотно нові, відмінні від інших фірм послуги.
ООО «Мандрівник» має досить вагому кількість сильних сторін. Основними з них є: досвідчений управлінський персонал, профільну ос...
