Чим більш децентралізована організація, тим менше внутрішньої інформації проходить через її керівника.
У розглянутій організації потоки внутрішньої інформації добре узгоджені між собою. Але, через деякою незначності і простої структури вносити і переносити зміни в потоках інформації - як внутрішньої, так і зовнішньої - досить просто. Отже, тут проблем не виникає.
Відповідно, зовнішня інформація - це інформація, що надходить із зовнішнього середовища.
т.зв. «Нововведенческая» інформація - це будь-яка інформація, що штовхає організацію до розвитку. Сюди входить і соціальне порівняння самого директора з керівниками інших підприємств. Це також нові технології і, звичайно, нові законопроекти, стандарти і форми соціальних відрахувань.
Тісно з нею варто державна інформація - терміни виплати податків і подання різних заяв, банківська інформація, як інформація відбиває зобов'язання перед державою, економічні, соціальні та природні прогнози.
Більшу частину у всій зовнішній інформації відіграє маркетингова інформація.
«Первинна маркетингова інформація - це дані, одержувані в результаті спеціально проведених для вирішення конкретної маркетингової проблеми польових досліджень» [4, с. 67].
Переваги первинної інформації полягають в наступному:
збір відповідно до точно поставленої мети;
відома і контрольована методологія збору;
результати доступні для компанії і можуть відгороджуватися від конкурентів;
відома надійність.
Її недоліки включають в себе:
великий час на обробку та збір;
дорожнеча;
сама фірма не завжди може зібрати всі необхідні дані.
«Вторинна інформація - це дані, зібрані раніше для цілей, відмінних від цілей конкретного маркетингового дослідження» [4, с. 67]. Джерела вторинної інформації поділяються на внутрішні (документація фірми: бюджети, звіти, рахунки, запаси, попередні дослідження і ін.) І зовнішні.
Основними джерелами зовнішньої вторинної інформації є:
публікації національних і міжнародних офіційних організацій;
публікації державних органів, міністерств, муніципальних комітетів і організацій;
публікації торгово-промислових палат і об'єднань;
збірники статистичної інформації;
звіти і видання галузевих фірм і спільних підприємств;
книги, повідомлення в журналах і газетах;
публікації навчальних, науково-дослідних, проектних інститутів і суспільно-наукових організацій, симпозіумів, конгресів, конференцій;
прайс-листи, каталоги, проспекти і інші фірмові публікації;
матеріали консалтингових організацій.
Переваги вторинної інформації:
дешевизна в порівнянні з первинною інформацією;
можливість зіставлення декількох джерел;
відносна швидкість отримання в порівнянні зі збором первинної.
Недоліки:
неповнота;
устареваемость;
іноді невідома методологія збору і обробки;
неможливість оцінити достовірність.
З визначення ясно, що маркетингова інформація - це інформація про ціни, про конкурентів, про ринки збуту і про події в місті. Чи можна назвати інформацію, отриману з спеціальних бланків, прайсів, газет і телебачення маркетингової? Так, бо тут мало місце дія, спрямована на дослідження будь-якої проблеми або категорії (див. Визначення).
Як первинна, так і вторинна інформація досить надійно представлені в організації через спеціальні, перевірені джерела. Завдяки відносно довгого життя розглянутого підприємства, ми припускаємо, що надійність інформації більше пов'язана з численними вдалими випадковостями і вміло реалізованими можливостями, виникаючими в історії цієї організації, ніж з якимись незаконними діями її керівника.
Державна інформація представлена, як і аналогічна категорія у всіх конкурентів. Це непідконтрольна організації інформація і за її впровадження, достовірність, корисність та інформативність несе відповідальність сама держава.
Інформація про нововведення та технологіях знову-таки більшою мірою залежить від керівника, ніж від провідних фахівців. Ми можемо точно сказати, що на даний момент ТОВ «Вертикаль-НТ» володіє найкращою технологічною базою в своєму бізнесі у м Н. Тагіл, що є особистою заслу...
