ї задоволення raquo ;. В даному випадку необхідно звернути особливу увагу на два ключові елементи конкурентоспроможності продукції - споживчі властивості і ціна.
Якщо окремо розглянути ціновий фактор, то необхідно виділити питому ціну, під якою розуміється відношення ціни товару до корисного ефекту, отражающему виправдану віддачу його затребуваних споживчих властивостей у конкретних умовах. У ціновому плані, конкурентоспроможність продукції визначається різницею вартості товару і можливою ціною її пропозиції на ринку. Перекладаючи в безпосередню площину маркетингу, в ціновому плані, конкурентоспроможність продуктів послуг визначається різницею вартості, ефекту маркетингу і можливої ??вартістю, ефектом пропозиції на ринку.
2.2 Організаційна структура маркетингової служби ВАТ МТС як ефективний інструмент досягнення цілей і завдань компанії
У компанії застосовується структурний синтез, коли на різних ієрархічних рівнях застосовується різний структурний тип, по всій видимості триваючий пошук оптимальної форми не дозволяє повністю уніфікувати відносини між окремими факторами на підставі єдиної структури. З іншого боку, продовжується розвиток потенціалу кожного з допустимих теорією і практикою маркетингу напрямків.
Рис. 2.1 Основні типи організаційних структур
Тепер дамо розгорнуту характеристику основним компонентам організаційної структури, а саме:
- структура, заснована на управлінні допомогою функціональних підрозділів (рисунок 2.2);
- структура, в якій управління здійснюється за допомогою управління сегментами (малюнок 2.3);
матриця управління за допомогою функціональних підрозділів та управління сегментами (малюнок 2.4).
Рис. 2.2. Структура, заснована на управлінні допомогою функціональних підрозділів
Структура, представлена ??на малюнку 2.2 в чому схожа з матричної структурою управління і включає дирекцію з маркетингу, дирекцію з продажу та абонентського обслуговування, технічну дирекцію, фінансову дирекцію та HR-відділ.
Далі розглянемо структура, в якій управління здійснюється за допомогою управління сегментами.
Рис. 2.3. Структура, в якій управління здійснюється за допомогою управління сегментами
На малюнку 2.3 представлена ??структура, заснована на процесі сегментування, тобто поділу споживачів на певні групи за різними ознаками.
Рис. 2.4. Матриця управління допомогою функціональних підрозділів та управління сегментами
На малюнку 2.4 представлена ??так звана змішана структура, що об'єднує матричну структуру і структуру, засновану на управлінні сегментами.
Далі представимо структуру дирекції з маркетингу.
Рис. 2.5. Структура дирекції з маркетингу
На додаток до наведених вище цілям і завданням функціонування організаційної структури додамо наступні: фактори і проблемні модулятори, які спричиняють зміни організаційної структури (інформаційний масив, який дає уявлення про сукупності зовнішніх факторів маркетингового середовища оператора).
Гігантська зона дії мережі ВАТ МТС викликають значні комерційні та технічні труднощі. Наприклад, терабайти даних зберігаються в безлічі систем на різних серверах і в мережевих архітектурах.
Оператор надає послуги і за кордоном, в також взаємодіє з величезним числом партнерів і клієнтів по всьому світу. Досить великий спектр товарів і послуг компанії віртуальний (не має реальної оболонки), що відповідним чином примножує логістичний момент маркетингу.
Маркетингові компанії оператора засновані також на принципах регіональної локалізації та індивідуальності і передбачають вплив на клієнта не тільки за допомогою тілі та Інтернет-реклами, але і в місці його перебування в дійсності.
Стрімке зростання компанії, заснований на використанні стандарту GSM, доступ до капіталу, співпраця з російськими та іноземними інвесторами, а також придбання регіональних операторів телефонного зв'язку - все це можливо завдяки грамотному вибудовування маркетингової служби підприємства. Відсутність стрімкого зростання в деякі періоди супроводжувався кілька хаотичними безструктурними рішеннями, пошук оптимального позиціонування бренду, вихід на нові маркетингові ринки і рівні (наприклад, при запуску нового продукту). Також слід зазначити що придбання регіональних операторів телефонного зв'язку призвело до необхідності переробки, вдосконалення, уніфікації, нового позиціонування, усунення та поглинання величезного числ...
