адміністративно-управлінський персонал (директор магазину, товарознавець, менеджер по товародвижению, адміністратор, старший менеджер)
торгово-оперативний персонал (старший касир і касири, завідувачі секціями, менеджери торгового залу, співробітники СПП, фасувальниці, контролер ручної поклажі)
допоміжний персонал (прибиральники, вантажники двірник).
Директор магазину здійснює поточне керівництво. До поточного управлінню відносяться організація завезення та реалізація товарів, повсякденний контроль за роботою, оперативне усунення причин, що заважають нормальному ходу торгово-технологічного процесу. Поточне управління торговим процесом забезпечує організаційну стійкість роботи всіх підвідомчих торгових і господарських одиниць економічного та своєчасного виконання поставлених планів і завдань.
Менеджер по товародвижению підпорядковується директору магазину. Він здійснює перевірку та оприбуткування прийнятого товару, перевіряє вірність штрих-кодів, заводить за допомогою сканера штрих-код, оформляє цінники, аналізує товародвижение, організовує ефективний рух товарів.
Товарознавець знаходиться також в підпорядкуванні директора магазину. Здійснює оцінку правильності обліку товарів, ревізії, контроль за відповідністю цін товарів даними обліку, терміни реалізації, становить заявки на товар.
Адміністратор залу підпорядковується директору магазину. У його безпосередньому підпорядкуванні знаходяться завідувачі секціями, менеджери торгового залу, прибиральники, прийомоздавальнику ручної поклажі. Основним завданням діяльності є контроль за дотриманням персоналом належної якості та культури обслуговування покупців при наданні послуг торгівлі.
Старший продавець підпорядковується директору магазину. У його підпорядкуванні знаходяться фасувальники та вантажники. Основним завданням діяльності є прийом і розміщення товару на складі.
Старший касир співробітник магазина, який здійснює контроль за грошовими потоками по касових апаратах. У його безпосередньому підпорядкуванні знаходяться продавці - касири. Основними завданнями є контроль касових операцій із приймання, видачі і зберіганню грошових коштів, введення та надання касової звітності, передача готівки на інкасацію
Менеджер торгового залу - співробітник магазина, що представляє допомогою своєї діяльності саму фірму, її реалізовану продукцію і послуги клієнтам і споживачам в магазині. Робота менеджера залу полягає у виконанні поставлених керівниками планів за обсягами продажів, мерчендайзингу на виділеній території, а також підтримці і поліпшенні відносин з споживачами. У діяльності він підпорядковується адміністратора залу. Основними завданнями є: викладка товару в торговий зал, допомога старшому продавцю в прийманні товару, заміщення адміністратора з виконанням його обов'язків.
Продавець-касир - співробітник магазина, який здійснює контроль за грошовими потоками по касових апаратах магазину. При виконанні службових обов'язків перебуває в безпосередньому підпорядкуванні старшого касира. Його основними завданнями є здійснення касових операцій з приймання, обліку, видачі і зберіганню грошових коштів, складання заяви про повернення товару та ануляції касового чека.
Фасувальник підпорядковується старшому продавцю магазину. Основним завданням діяльності є розфасовка товару з метою задоволення купівельного попиту, поліпшення обслуговування покупців.
Прийомоздавач ручної поклажі підпорядковується адміністратора залу. Основним завданням діяльності є прийом, зберігання і видача речей покупців.
Вантажник підпорядковується старшому продавцю магазину та здійснює вантажно-розвантажувальні роботи.
Прибиральник виробничих і службових приміщень підпорядковується адміністратора залу. Основним завданням діяльності є прибирання приміщень магазину. Прибиральник території підпорядковується директору магазину. Основним завданням діяльності є підтримання в чистоті прилеглої території.
Посадові інструкції кожному виконавцю розробляє керівник підприємства. Ці інструкції відображають завдання, що стоять перед тим чи іншим відділом, чітко визначають обов'язки працівників з урахуванням їх взаємозамінності (на час відпустки, хвороби тощо), забезпечують правильне використання праці фахівців. Права та обов'язки працівників магазину регламентуються «Основними правилами роботи магазину», «Правилами внутрішнього розпорядку» та посадовими інструкціями. У магазинах є інструкції на всі посади, передбачені штатним розкладом. Вони сприяють правильному вирішенню питань підбору і розстановки кадрів, підвищенню їх ділової кваліфікації, визначенню посадових обов'язків.
2.2. Основні економіч...
