торониСлабие сторониОтработанние технології торгівлі; Можливість залучати «дешеві і довгі» гроші; Наявність 4х торгових приміщень, 2 з яких у центрі міста і 2 в спальних районах; Сильний бренд і лояльність кліентовНе досить привабливий дизайн і інтер'єр магазинів; Недозавантаженість технологічного обладнання та пропускної спроможності; Низький рівень лояльності персоналу («польові» дані); Чи не ефективні PR amp; promotionВозможностіУгрозиПока не надто високий рівень конкуренції; Бурхливий розвиток будівництва торгових площ у місті; Зростання реальних доходів населення і наявність платоспроможного попиту; Психологічна лояльність населення до «нових» форматам торгівлі (самообслуговування, гіпермаркет) збільшує рівень конкуренції з боку національних і зарубіжних операторів; Можлива не достатня лояльність органів влади; Слабкі позиції в боротьбі за персонал в порівнянні із закордонними компаніями
Критичні загрози:
Посилюється конкуренція з боку глобальних операторів роздрібної торгівлі на фоні не активного зовнішнього маркетингу компанії.
Компенсація за рахунок активного інвестування в маркетинг.
Посилюється конкуренція на ринку кваліфікованого торгового персоналу на тлі низького рівня його лояльності.
Компенсація за рахунок розробки та впровадження корпоративної програми і комплексу заходів для підвищення лояльності персоналу.
Стратегічні переваги: ??
Наявність чотирьох магазинів у різних частинах міста і можливість розширення мережі за рахунок дешевого фінансування. Для приходять операторів це не актуально.
Дії: активне освоєння нових районів міста.
Таблиця 2.2 - Аналітична схема М. Портера
Загрози з боку постачальників Поява великих операторів може послабити лояльність постачальників і спровокувати жорсткість умов; Низький рівень угрозиУгрози появи нових учасників ринку Поява «Сьомого континенту» і «Патерсона»; Високий рівень угрозиУгрози про боку споживачів. Зростаючі вимоги до якості обслуговування; Зниження лояльності клієнтів Середній рівень угрозиУгрози з боку наявних конкурентів; Розвиток мереж «Абрикос» та «Копієчка»; Поява продуктових черг в ТРЦ «Фуд-Сіті» і суп-т «Російський» Рівень загрози нижче среднего.Угрози появи субститутів (товарів-замінників) Можливо бурхливий розвиток інших форматів торгівлі (магазини крокової доступності) Рівень загрози нижче середнього
Стратегічний аналіз на основі схеми М.Портера виявляє ще одну серйозну загрозу: втрата лояльності клієнтів, компенсація якої можлива за рахунок розробки і впровадження сучасних програм лояльності.
Таким чином, провівши аналіз макро- і мікросередовища, в якій функціонує компанія можна сформувати основні принципи успішної стратегії компанії в Томську на найближчий рік:
Компанія повинна активно інвестувати в розвиток і посилення конкурентної позиції на ринку, використовуючи внутрішні резерви і можливості корпорації.
Ключовими областями інвестування є:
ефективні маркетингові програми (брендинг, реклама, програми лояльності),
розвиток і підвищення лояльності персоналу компанії (ефективні схеми мотивації, внутріфірмове навчання, і розвиток корпоративної культури)
відкриття нових магазинів у всіх районах міста
З метою формування сприятливого іміджу компанії та більш вигідного її позиціонування в районах присутності конкурентів слід підкреслювати корпоративний стиль в оформленні та інтер'єрі магазинів
В умовах зростаючих вимог до якості обслуговування необхідно звернути особливу увагу на рівень професіоналізму торгового персоналу.
Дослідження переваг клієнтів універсамів р Курська відносно необхідного набору сервісів в магазині виявили значний інтерес до наступних додаткових послугах в магазині:
зберігання речей
туалет
парковка
консультації
Необхідно, так само звернути увагу на якість надання цих видів послуг.
Планування асортименту ведеться за допомогою категорійного менеджменту, при якому кожна товарна категорія розглядається як самостійна бізнес-одиниця і полягають у максимальному задоволенні потреб покупців і одночасно у підвищенні ефективності взаємодії між постачальником і продавцем. Основна мета, яка ставиться при управлінні асортиментом - це досягнення планових показників маржинального доходу.
З кожної товарної категорії виділяється набір властивих їй споживчих властивостей, з них визначаються ключові. При формуванні асортиментних груп в к...
