о співрозмовнику. Ми приймаємо цю позу несвідомо. Але цим прийомом слід користуватися свідомо, тому що усвідомлене вміння бути уважним - ефективний засіб підвищення сприйняття мови співрозмовника. Увага слухача допомагає мовцеві. Експериментальні дослідження публічних виступів і приватних бесід показують, що якщо слухачі слухають уважно, то мовець починає говорити чіткіше, частіше використовувати жести, іншими словами, В«входитиВ» в роль [10; c. 22]. p> Важливу роль для встановлення контакту і спілкування грає позитивний мову поз і жестів. Поза може висловлювати бажання або небажання слухати і спілкуватися. p> Простим, але дієвим методом підвищення ефективності слухання є нерефлексівное спілкування. Складається воно по суті в умінні уважно мовчати. Таке сприйняття можна назвати пасивним умовно. Потрібно лише найпростіші нейтральні спонукають репліки або невербальні засоби - повторення останніх слів мовця, В«ДзеркалоВ», вигуки (В«угуВ» - поддаківаніе), кивки, мімічні реакції, контакт очей. Такі прийоми надихають мовця, знімають напругу, що виникає з боязні бути не зрозумілим. Нерефлексівное слухання найбільше підходить для напружених ситуацій. Це дає слухачам емоційне полегшення. Нерефлексівное слухання дуже корисно, але користуватися ним треба вміло.
Для більш точного розуміння співрозмовника застосовують прийоми рефлексивного слухання. Воно є об'єктивною зворотним зв'язком з промовистою, використовуваної в якості контролю точності сприйняття почутого [11; c. 212]. p> У даному випадку зворотній зв'язок дається тим, хто чує в мовної формі через такі прийоми: задавание відкритих і закритих питань по темі розмови, перефразування слів співрозмовника, що дозволяє викласти ту ж думку іншими словами (парафраз), резюмування і виклад проміжних висновків.
Отже, щоб стати хорошим співрозмовником, потрібно стати гарним слухачем. Дуже рідко люди захищені від тонкої лестощів пильної уваги.
Багато людей не можуть справити хороше враження тільки тому, що не вміють уважно слухати. Вони настільки зацікавлені тим, що хочуть сказати самі, що забувають тримати вуха відкритими, більш того, коли ми налаштовані негативно, то буваємо невиправдано критичні, що ускладнює взаєморозуміння і активне слухання, викликає ворожість мовця. Так само не слід давати непрошених порад, поки не просять. Непрошений рада дає, як правило, той, хто ніколи не допоможе.
Для придбання комунікативних навичок необхідно спостерігати за особливостями спілкування інших (як наочний посібник). Інакше це - навчання плаванню на березі [21; c. 176]. br/>
ВИСНОВКИ:
1. Комунікація - Специфічний обмін інформацією, в результаті якого відбувається процес передачі інформації інтелектуального і емоційного змісту від відправника до одержувача.
2. Існує чотири теоретичних моделей комунікації: психоаналітична (З. Фрейд, К. Юнг), екзистенціалістські (М. Бубер, К. Ясперс), розуміюча (М. Вебер), футурологічна (А. Тоффлер).
3. Установка на фатіческое спілкування традиційно накладає обмеження на складні і болючі теми побуту і буття, набір яких також осмислений в культурній традиції (смерть, особисті трагедії та ін.) Якщо ж цих тим не уникнути, то вони не ініціюються на самому початку спілкування і не обговорюються глибоко й розлого. Установка на ввічливість і паритетність зобов'язує комуніканта час від часу запитувати предметну тему у мовного партнера, тобто передавати йому право ініціативи в предметно-тематичної області
4. Простим, але дієві м методом підвищення ефективності слухання є нерефлексівное спілкування. Складається воно по суті в умінні уважно мовчати. Таке сприйняття можна назвати пасивним умовно. Потрібно лише найпростіші нейтральні спонукають репліки або невербальні засоби - повторення останніх слів говорить, В«дзеркалоВ», вигуки, кивки, мімічні реакції, контакт очей.
ГЛАВА 2. ЕМПІРИЧНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ ВЗАЄМОЗВ'ЯЗКУ УСТАНОВКИ У ОБЩЕНИИ І УМОВИ ЕФЕКТИВНОГО СПРИЙНЯТТЯ МОВИ У ПІДЛІТКОВОМУ ВІКОМ
2.1 Організація дослідження
Розглянувши теоретичну базу нашої теми, ми перейдемо до практичного доказу нашої гіпотези про те, що існує взаємозв'язок між комунікативними установками і умінням слухати.
Предметом нашого дослідження - аналіз установок у спілкуванні та умови ефективного сприйняття мови підлітків.
Дослідження проводилося на базі СШ № 33 м. Мінська учні 11-х класів 46 підлітків у віці 16-18 років.
На першому етапі ми проводили: Тест "Ваша комунікативна установка" і Тест оцінки комунікативних умінь. p> На другому етапі ми проводили якісну і кількісну обробку результатів.
На третьому етапі ми статистично доводили нашу гіпотезу методом U-критерій Манна-Уїтні. Критерій призначений для оцінки розходжень між двома вибірками за рівнем якої-небудь ознаки, кількісно виміряного. Він дозволяє виявити відмінності між мал...
