підтримувати і розвивати існуючі ринки і товарні марки компанії і мати ознаки функціональної організації.
Найбільш повно приведеним вимогам відповідає організація служби маркетингу по товарному виробництву, представлена ??на малюнку 4.1.
Рис. 4.1. Організація служби маркетингу компанії «ЧЕАЗ».
служба маркетинг ефективність фондовіддача
Розглянемо докладніше запропоновану структуру, а також функції груп, функціональні обов'язки співробітників і зв'язок з іншими підрозділами компанії.
Основні принципи, що пропонується закласти при створенні служби маркетингу:
служба маркетингу організується у виді самостійного підрозділу;
служба маркетингу має у своєму складі групи (відділи), що планують, організують і контролюють виконання визначених маркетингових функцій компанії;
в процесі своєї діяльності службі маркетингу в спеціальному (функціональному) відношенні підкоряються відповідні підрозділи компанії; тобто служба маркетингу виконує роль своєрідного «інтелектуального штабу» компанії.
Директор з маркетингу керує службою маркетингу компанії, організує і управляє всією діяльністю компанії в сфері маркетингу, реклами і стимулювання збуту. Він є першим заступником генерального директора й у його відсутність виконує його функції. Функціонально він входить до складу ради директорів компанії і підкоряється безпосередньо генеральному директору. Йому прямо підлеглі керівники груп служби маркетингу, а в спеціальному відношенні - директора відділів, підрозділів і служб, що виконують маркетингові функції і задачі в компанії.
Група маркетингового планування і контролю відповідає за стратегічне і поточне планування маркетингової діяльності компанії. Фахівці цієї групи здійснюють контроль виконання маркетингових функцій підрозділами компанії, що структурно не входять до складу департаменту маркетингу. На них покладена задача періодичної ревізії організації системи маркетингової діяльності на підприємстві.
Група маркетингових досліджень відповідає за планування, організацію, збір інформації й обробку результатів маркетингових досліджень, проведених департаментом маркетингу. При цьому, сферою досліджень може виступати будь-який елемент як зовнішньої та і внутрішнього маркетингового середовища підприємства. При необхідності, фахівці даної групи можуть залучати зовнішні ресурси (компанії) до проведення маркетингових досліджень.
Організаційно служба маркетингу повинна бути підпорядкована безпосередньо директору підприємства, що забезпечує незалежність її положення по відношенню до інших підрозділів і об'єктивну оцінку можливостей підприємства при розробці його маркетингової політики. У своїй діяльності служба маркетингу повинна взаємодіяти з підрозділами підприємства, які беруть участь в досягненні його виробничо-комерційних цілей.
При взаємодії з відділом головного конструктора та головного технолога служба маркетингу надає наступні дані:
· кількісні та якісні вимоги потенційних і існуючих споживачів нової продукції;
· план заходів щодо комерційної реалізації і технічного обслуговування продукції;
· вартісні обмеження на ціну виробу, визначувані ринком і виробниками аналогічної продукції.
Конструкторські та технологічні відділи взаємодіють зі службою маркетингу з усіх питань, пов'язаним з оцінкою продуктивності нових рішень з розробки та виробництва перспективної продукції, і забезпечують службу маркетингу відомостями:
· про реальний стан і можливості підприємства в області конструювання нової техніки і технології;
· про рівень кваліфікації фахівців;
· про конструкторських, ресурсних та інших обмеженнях;
· про інші фактори, що впливають на ефективність роботи служби маркетингу.
Взаємодія служби маркетингу з відділом технічного контролю здійснюється з питань підвищення якості та надійності продукції.
З економічними відділами і бухгалтерією служба маркетингу підприємства взаємодіє при:
· розробці планів впровадження передової техніки;
· організації виробництва;
· визначенні економічної ефективності нової продукції і технології;
· аналізі роботи підприємства;
· розробці перспективних і поточних планів соціально-економічного розвитку підприємства.
Взаємодія служби маркетингу з відділом матеріально-техніч...
