еЦенаПересмотр цінової політики: - можливість помісячної оплати навчання для слухачів, що займаються в комп'ютерному класі (4000 руб. * 4 місяці) - для забезпечення більш швидкої наповнюваності груп;- Навчання в стандартних (Не комп'ютерних класах) зі знижкою 20% (12800 рублів при тільки одноразовій оплаті) - для попередження відтоку слухачів стандартних груп Розробка тимчасових спеціальних пропозицій: батьків, зацікавлених у навчанні дітей англійської мови з носіями, весь січень чекають безкоштовні відкриті уроки ; Місце продажіПовишеніе рівня комфорту споживачів при отриманні послуг: Установка Wi-Fi - роутерів для надання клієнтам безкоштовного інтернету
При реалізації даних заходів Центру «Lexica» доведеться нести такі витрати на кожне з відділень (таблиця 3):
на дрібні ремонтні роботи в класі (5000 рублів); ??
на доставку і монтаж мультимедійного лінгафонного класу (на 8 робочих місць + 1 місце викладача), на навчання викладацького складу роботі з обладнанням (Постачальник - ТОВ «Сума технологій», все перераховане включено у вартість, при покупці в розстрочку на 7 місяців без переплат вартість одного комплекту 700000 рублів); ??
на налаштування мережі Інтернет (Постачальник - «Інтерзет», 1000 рублів); ??
на навчання відповідального за комп'ютерний клас викладача навичкам обслуговування обладнання (1000 рублів); ??
на доплату щомісячної надбавки до основного окладу відповідального за лінгафонний клас викладача за появу додаткових обов'язків (5000 рублів); ??
на рекламну кампанію;
на утримання устаткування (електроенергія: 2,97руб * (0,4кВт * 11шт * 6ч * 30д)=2 360 рублів на місяць, інтернет - 1000 рублів на місяць, плюс інші витрати в місяць - 640 руб., разом - 4000руб.).
Таблиця 3 - Загальні витрати на реалізацію рекомендованих заходів
ЗадачіСумма, руб.Мелкіе ремонтні роботи в классе10000Стоімость двох комп'ютерних классов1400000Настройка мережі Інтернет2000Обученіе відповідального за клас преподавателя2000Ежемесячная доплата відповідальному за клас преподавателю10000На утримання обладнання, в мес.8000Реалізація рекламної кампаніі200000Ітого: 1632000
Фінансове становище Освітнього Центру «Lexica» сьогодні є вельми стабільним.
Основний дохід - продаж програм і курсів з іноземних мов. Основні поточні витрати припадають на виплату заробітної плати викладачам (порядку 70% у структурі витрат). Середня місячна прибуток Центру: 150000 рублів, обороти: 400000 рублів.
ВАТ «Балтійський Банк», з яким безпосередньо співпрацює Центр, відноситься до керівництва «Lexica» c належною повагою. Виходячи з усього цього, Центр «Lexica» має можливість отримання як короткострокових, так і довгострокових капіталів. Отже, Центр «Lexica» може дозволити собі реалізацію даних заходів.
ВИСНОВОК
На закінчення необхідно відзначити, що використання маркетингу на ринку освітніх послуг, давно є само собою зрозумілим у країнах з розвиненою ринковою економікою, вже ніким не заперечується і повсюдно впроваджується.
Проте в нашій країні далеко ще не скрізь маркетинг у сфері освіти розглядають серйозно - це пов'язано, насамперед, з особливостями менталітету громадян нашої країни. В даний час маркетинг освітніх послуг тільки набирає обертів. Однак, у багатьох, зокрема вищих навчальних і комерційних закладах, створюються відділи по просуванню своїх освітніх послуг на ринок освіти.
Чесно кажучи, маркетингові кошти використовувалися у нас з дуже давніх пір, в тому числі і в радянський час, адже різні оголошення про прийом до вузу, поїздки представників вузів по містах і селах, різноманітні підготовчі курси - це всі елементи маркетингу.
У цій роботі я спробувала дати хоча б саме загальне уявлення про сучасний стан теорії маркетингу комерційних освітніх послуг, а також висвітлити деякі аспекти його стосовно Росії та Санкт-Петербургу зокрема.
На прикладі Центру Європейських Мов «Лексика» мною була проаналізована конкурентне середовище, були розглянуті: особливості політики просування, а так само товарної та цінової політики; особливості сегментації та особливості процесу надання послуг у сфері комерційних послуг додаткової освіти. На основі розглянутих даних мною були запропоновані деякі рекомендації, що стосуються інструментів маркетингу, які в недостатній мірі використовуються в даній організації.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1 Гордон Д. Маркетинг і управління брендом.- М .: Альпіна Бізнес Букс, 2007. - 174 с.
Котлер Ф. Основи марке...
