инації управлінських дій і відносин всередині керуючої системи, а також між останньою і керованим об'єктом. Досягнення і підтримка згоди між учасниками процесу щодо цілей, способів, методів і засобів їх здійснення - основний зміст функцій координації. Його утворює ланцюг взаємопов'язаних заходів з врегулювання і вирішення протиріч і конфліктів, виникають у керуючої організації. За своєю переважно об'єктивної природі вони суть прояв фактів дезорганізації даної цільової групи (Органу, апарату тощо) як оборотної сторони необхідних змін. Відкритість керуючої організації для зміни породжує явища дезорганізації - стану, при якому діючі норми, використовувані способи і процедури приходять у невідповідність до оновилася ситуацією. Пошук нових процедур і форм реалізації управлінських функцій безболісно не проходить. Конфлікт між ініціаторами змін і прихильниками стабільності виявляється неминучим. Незгода стає реальністю, хоча й тимчасовою. Це означає порушення підстав для спільних дій з реалізації рішень. Поведінка членів організації залежить від порозуміння ситуації, від реакції на що відбуваються або очікувані зміни, співвіднесення з нею своїх приватних інтересів і позицій. При наявності згоди співробітники розуміють ситуацію в принципі однаково; їх інтереси і позиції в основі збігаються з загальним інтересом організації і її лінією поведінки в умовах, що змінюються. У такому випадку кожен учасник представляє собі процес виконання рішень в цілому і розуміє необхідність оновлення способів і технологій його здійснення. Відповідно він пред'являє іншим передбачувані і подібні очікування і вимоги. Загальні уявлення про ситуацію і очікування, позиції і вимоги створюють атмосферу, сприятливу для колективного скоординованого управлінського впливу.
Нездатність керівництва організації подолати незгоду і усунути елементи дезорганізації приводить до конфліктної формі взаємин - Напруженості. Як момент дезорганізації напруженість виступає насамперед в негативному плані: перешкоджає координуючим зусиллям керівництва. Цілком зрозуміло тому прагнення останнього послабити або взагалі усунути небажаний стан. У той же час об'єктивно мисляча лідер не може залишити без уваги позитивний аспект виниклої напруженості. Вона служить сигналом незадоволеності частини колективу станом справ в організації, заведеним порядком, стилемкерівництва, нарешті, проявом протесту проти догматичного, бюрократичного підходу до виконання рі ний вищестоящих органів. Врахувавши як негативний, так і позитивний аспекти конфліктної ситуації, керівник зможе попередити виникнення конфронтації членів організації, тобто такого рівня розвитку конфлікту, при якому починають домінувати дисфункції системи. В умовах зростаючої напруженості і конфронтації на перший план виходить практика застосування негативних санкцій керуючої організації до керованим; загострюється протилежність формальних і неформальних відносин. У тканину нормальних службових відносин проникають підозрілість, взаємне нерозуміння, порушується ділове спілкування. Більшою мірою такі явища множаться з причин суб'єктивного порядку. Управлінська культура, повага авторитету влади, закону, професійний кодекс, службова етика - гаранти успішного функціонування організації та попередження конфліктів деструктивного характеру.
Ми зупинилися на одному виді конфлікту в діяльності керуючої організації, пов'язаному з вибором і реалізацією способів і технологій виконання рішень. Управлінський процес обтяжений і багатьма іншими, типовими для нього суперечностями і конфліктами. У їх числі конфліктні ситуації, в тому числі зумовлені діалектикою мети і засобів, цілей і результатів. Не вдаючись у детальний розгляд даного виду конфліктів, звернемо тільки увага читача на можливу різноманітність ситуацій, що його породжують. "Мета виправдовує засіб "- варіант волюнтаристського дії, як правило, пов'язаний з великими і навіть небезпечними втратами для організму суспільства, варіант, неминуче що викликає конфлікт. "Визначена мета - невизначені кошти" - вид рішення за відсутності необхідної інформації також може бути причиною конфлікту. "Визначена мета - певні кошти" - варіант послідовного, продуманого рішення. За сприятливої вЂ‹вЂ‹ситуації для його реалізації та наявності згоди щодо того й іншого конфлікт виключається.
Джерела конфліктів криються в разнохарактерности використовуваних методів управлінських дій: автократичної і демократичної орієнтацією, бюрократичних або гуманістичних методів, що забезпечують мобілізаційний тип керуючого впливу або ж участь підлеглих у самоорганізації.
Контроль виконання рішень - одна з головних функцій управління. Система контролю - невід'ємна частина будь керуючої організації. Сучасна теорія управління стверджує, що тільки за допомогою застосування систем контролю організація здатна забезпечити досягнення своїх цілей. [20]
Сутність контролю полягає у фіксуванні адекватності (Відповіднос...
