тільки одному адресату;
створення фірмового стилю. Деякі великі московські банки вже використовують подібний спосіб. Наприклад, Інкомбанк всі свої філії в різних містах оформляє однаково: світлі або білі стіни, синя обналичка, синій логотип ба нка. Це дозволяє безпомилково визначити приналежність філії. Банк В«Російський кредитВ» дотримується В«зеленоїВ» палітри. Про дизайн філій не можу сказати нічого, так як був тільки в іркутському, але все буклети, кредитні картки банку, сертифікати і навіть векселі мають зелені відтінки. Навіть сторінка банку в Інтернеті дотримується того ж стилю. Як приклад відсутності єдиного стилю можна привести Ощадбанк Росії: кожен його філія оформлений по-своєму. Немає одного напрямку і в розробці буклетів і ощадних книжок. Я можу пояснити такий стан тільки тим, що Ощадбанк ще не встиг привести все свої 32000 філій до єдиного стандарту оформлення. Це вимагає як значних витрат, так і часу. p> усна пропаганда - яскраві, лаконічні, вражаючі виступи керівників банку на різних форумах, семінарах, конференціях. p> реклама престижу - інформація про внесок банку у поліпшення економіки країни, підвищення добробуту людей. Всі повинні знати, яку користь він приносить суспільству. p> дослідження громадської думки, реакції ринку. Збір, узагальнення та аналіз відносяться до справи фактів дозволять правильно оцінити складається обстановку. br/>
Реклама - це засіб інформації про банк чи послугах, їм надаються, комерційна пропаганда споживчих властивостей наданих їм послуг для клієнтури і достоїнств діяльності банку, готує активного і потенційного клієнта до розширення ділових контактів з банком.
Реклама, займаючи особливе місце в комунікаційній політиці, покликана вирішувати найбільш складну задачу: формувати і стимулювати попит. Її можна розглядати як форму комунікації, яка має мету - перекласти якості надаваних банком послуг на мову потреб і запитів клієнта.
У літературі з банківського маркетингу [12] йдеться, що сфера діяльності реклами включає в себе:
1. вивчення споживачів послуг, які мають рекламувати
2. дослідження особливостей ринку, який належить освоїти
3. стратегічне планування з точки зору постановки цілей, визначення меж ринку, забезпечення асигнувань
4. прийняття тактичних рішень за кошторисом витрат при виборі засобів реклами, розробці графіків публікацій і трансляцій оголошень
5. складання рекламних оголошень, включаючи підготовку тексту, макета, художнє оформлення та їх виробництво.
На мою думку, виділені сфери діяльності реклами мають багато спільного зі сферою діяльності аналітичного відділу банку. Тому доцільніше залишити в компетенції рекламного відділу банку тільки підготовку самої реклами, а аналітичні функції залишити за аналітичним відділом. Можна навіть доручити одному з співробітників цього відділу готувати інформацію для відділу реклами. У цьому випадку не буде дублювання функцій і забезпечиться економія коштів. br/>
Реклама логічно є складовою формування авторитету фірми. Основними видами реклами вважається реклама товару і реклама престижу.
Престижна або фірмова реклама являє гідності банку, що вигідно відрізняють його від конкурентів. Мета престижної реклами - створити серед громадськості, і перш за все серед активних і потенційних клієнтів, привабливий імідж банку, який викликав би довіру до нього самого і наданих їм послуг. Престижна реклама підкреслює турботу банку про клієнтуру, про розширення нових, зручних для клієнта послуг. З всіх можливостей рекламної справи реклама престижу найскладніша.
Реклама товару являє донесення до клієнтів інформації про надані банком послуги. Виділяють інформативну, увещевательную, що нагадує і підкріплювальну реклами.
2.Организация маркетингу в ВостСібКомБанке
2.1. Опис ситуації
Акціонерний Східно-Сибірський комерційний банк є найстарішим банком в Іркутській області. Його історія налічує понад шістдесят років успішної діяльності. Востсібкомбанк є наступником Промбудбанку в Іркутській області. p> В даний час ВСКБ має 26 філій різних містах Іркутської області, іншому більша їх частина була відкрита вже після перетворення банку (1989р.). Востсібкомбанк в силу наступності досі займається кредитуванням промисловості регіону. Зокрема, одним з останніх спільних його проектах з Обласний Адміністрацією можна назвати В«пожвавленняВ» Саянсхімпрома. Востсібкомбанк також є кредитором таких іркутських підприємств, як ІАПО, Востсібуголь, ІркАЗа та ін
Востсібкомбанк - це єдиний з іркутських та обласних банків, який з моменту заснування входить в сотню найбільших банків Росії [13] і сьогодні за різними джерелами від 78 до 96 мі...
