оведінка вважається багатьма дослідниками тією частиною спілкування, яка насилу піддається формалізації і за яку людина не несе відповідальності. Незважаючи на це невербальні кошти так само, як і вербальні, використовуються для організації зворотного зв'язку в процесі спілкування.
Таким чином, невербальна комунікація виконує функції контролю, регулювання, інформації, діагностики, корекції взаємодії. Поєднання вербальних і невербальних компонентів залежить від ситуації спілкування, головними компонентами якої є відносини між учасниками, цілі взаємодії, вид спілкування. При цьому невербальна поведінка може виступати як засіб, що доповнює мова, як В«автономний текстВ», існуючий паралельно мовлення, а також як єдиний засіб спілкування.
Дослідження невербальної комунікації має велике значення не тільки в системі людина - людина, а й у системі людина - машина, зокрема в інженерній психології для вирішення завдань автоматичного розпізнавання мови, при ідентифікації особистості говорить, в процесі контролю за станом людини, що працює в стресових умовах.
Відповідно до іншого підходу до оцінки ролі неречевой комунікації, в процесі спілкування визнається В«автономність текстуВ» невербальної комунікації, так як вона виражена знаками та має поряд з мовної свій план вираження змісту та інтерпретацій. Відповідно неправомірно вважати, що невербальна комунікація тільки доповнює В«головнийВ» (мовної) мову. Вона існує разом з промовою як незалежна від неї система.
Нарешті, третя точка зору відстоює пріоритет невербальної поведінки над вербальним в якості більш економного та ефективного кошти в досягненні цілей комунікації. Людина в ситуації спілкування реалізує деяку невербальну програму, накладаючи на неї вербальну форму. Крім того, у невербального поведінки є своєрідний пріоритет у створенні образу партнера і всієї ситуації спілкування, що не означає другорядної ролі мовної поведінки.
навмисних і ненавмисних у передачі інформації по каналах невербальної комунікації також має свою специфіку:
в одних випадках інформація може передаватися В«відправникомВ» з усвідомлюваною метою довести її до відома В«одержувачаВ», наприклад загрозлива поза або вказуючий жест, в інших, випадках відправник не має наміру передавати якусь формацію або навіть намагається її приховати, але одержувач таку інформацію сприйняв (Наприклад, ознаки поганого настрою самопочуття). p> Дуже важливим аспектом є вивчення, невербальної інформації в художній творчості, де вона служить не тільки умовою естетичного, виховання, а й ефективним засобом розвитку особистості.
Пара-і екстралінгвістичні особливості
невербальній комунікації
До паралингвистическим компонентам невербальної комунікації, що визначає якість голосу, його діапазон, тональність, відносять: гучність, темп, ритм і висоту звуку.
Екстралінгвістичними компоненти являють собою атипові індивідуальні особливості вимови - мовні паузи, сміх, покашлювання, зітхання, плач, заїкання і т.п.
Гучність голосу, особливо динаміка змін цього параметра в часі, - важливе акустичне засіб кодування; невербальної інформації. Так, для печалі характерна низька гучність голосу, а для гніву - збільшена. Велика гучність голосу поєднується з вираженою спонукальною силою висловлювання і ча сто служить наміру вплинути на співрозмовника. Говорити голосніше буває легше, якщо одночасно підвищувати частоту (це і є розмова В«на підвищених тонахВ»). Якщо підвищення тону перевищує допустимий рівень для конкретного партнера, то це сприймається як замах на особисту гідність. Мала гучність голосу в процесі спілкування найчастіше асоціюється у слухачів із стриманістю, скромністю, браком життєвої сили. Найбільш ефективною в практиці ділової комунікації. визнається тактика постійної зміни гучності голосу, Часто слово, вимовлене тихим голосом на тлі гучної мови, привертає до себе більшу увагу, ніж слово, посилене: криком.
Темп мовлення. Середні статистичні характеристики темна. промови людини істотно змінюються з віком внаслідок ослаблення активності артикуляційного процесу. Можна говорити про темпі мови як про індивідуальну особистісної особливості, пов'язаної насамперед з характеристиками темпераменту людини. Швидкий темп мови може свідчити про імпульсивність,, впевненості в собі, а спокійна повільна манера вказує на незворушність, розсудливість, грунтовність. Крім того, існують значні відмінності за показниками мови між представниками різних культур: В«нормальна швидкістьВ» мови у французів та італійців зазвичай вище, ніж у німців і англійців.
Ситуативні зміни властивого людині індивідуального темпу мови дозволяють судити про зміну його стану. Так, люди починають говорити швидше, коли вони схвильовані, коли говорять про свої труднощі, хочуть в чомусь переконати співрозмовника або умовити його. Повільна мова може свідчити про втому, пригніченому стані або поганом...
