принципи тейлоризму не могли задовольнити потреби розвивається капіталізму: вони не враховували особистості людини. p align="justify"> Прихильники психологічного підходу вважали, що основний акцент у менеджменті має бути зміщений на людину і людські відносини. Вони виходили з того незаперечного факту, що діяльністю людини керують не економічні сили, а різноманітні потреби, причому гроші далеко не завжди здатні ці потреби задовольнити. p align="justify"> Звичайно, цей підхід є крайністю, оскільки процес управління поєднує в собі самі різні аспекти. Однак ця крайність була закономірною: вона являла собою відповідь на надмірний інтерес до технології, властивий науковому менеджменту. p align="justify"> Представники школи людських відносин досліджували процеси управління за допомогою методів, розроблених в соціології та психології. Зокрема, саме вони першими стали застосовувати тести і особливі форми співбесіди при прийомі на роботу. p align="justify"> В результаті проведених досліджень Е. Мейо дійшов висновку, що такі фактори, як логічні трудові операції і висока заробітна плата, високо оцінювані прихильниками наукового менеджменту, далеко не завжди впливають на підвищення продуктивності праці. Він встановив, що продуктивність праці в не меншій мірі залежить і від відносин з іншими працівниками. p align="justify"> З цієї причини представники школи людських відносин стверджували, що ефективним управління може бути тільки в тому випадку, якщо керівники достатньою мірою знають особистісні особливості своїх підлеглих, їх сильні і слабкі місця. Тільки в цьому випадку керівник може повно і ефективно використовувати їх можливості. p align="justify"> Заслуги прихильників школи людських відносин дуже великі. До них психологія практично не мала дані про те, як психіка людини пов'язана з його трудовою діяльністю. Саме в рамках даної школи були проведені дослідження, які істотно збагатили наші уявлення про психічної діяльності. p align="justify"> Традиції школи людських відносин були продовжені в рамках школи поведінкових наук (Р. Лайкерт, Д. Макгрегор, К. Арджирис, Ф. Герцберг), ідеї якої згодом лягли в основу такого розділу менеджменту, як управління персоналом .
В основі цієї концепції лежали уявлення біхевіоризму - психологічного напрямку, що розглядав поведінку людини як реакцію на стимули зовнішнього світу. Прихильники цього підходу вважали, що ефективності виробництва можна досягти, тільки впливаючи на кожного конкретної людини за допомогою різних стимулів. p align="justify"> В основі поглядів представників цієї школи лежало судження про те, що обов'язковою умовою ефективності праці окремого працівника є усвідомлення ним своїх власних можливостей. Було розроблено ряд методів, що допомагають досягти цієї мети. Наприклад, для того щоб підвищити ефективність роботи, пропонувалося змінювати її зміст або залучати працівника до управління підприємством. Вчені вважали, що за допомогою таких методів можна досягти розк...
