роль, гнучко реагують на зміну ситуації, в змозі навіть передбачити враження, яке справлять на оточуючих. Чотири людини володіють середнім рівнем комунікативного контролю, їх відрізняє щирість, але не стриманість в емоційних проявах. У чотирьох осіб виявлено низький рівень самоконтролю в спілкуванні, що характеризує їх поведінку як стійке, вони не вважають за потрібне змінюватися залежно від ситуації, деякі вважають їх В«незручними у спілкуванніВ» (малюнок 2.5). br/>В
Рис. 2.5 Рівень комунікативного контролю в групі
Аналізуючи показники стилю конфліктної поведінки у співробітників лінійного ділянки радіозв'язку, ми виявили, що 7 осіб воліють співробітництво в конфліктній ситуації, що характеризується тим, що учасники конфлікту приходять до альтернативи, що задовольняє інтереси окремих сторін. Три людини з них крім співпраці також можуть піти на компроміс в конфліктній ситуації. p> Суперництво в конфлікті характерно для трьох співробітників, а п'ять чоловік воліють уникати конфліктів, хоча якщо цього не вдається, 4 людини з них здатні піти на компроміс.
Характерні для групи стилі конфліктної поведінки представлені на малюнку 2.6.
В
Рис. 2.6. Характерні для групи стилі конфліктної поведінки
Таким чином, загалом, для групи характерний середній рівень товариськості, високий комунікативний самоконтроль і пошук співпраці в конфліктній ситуації.
ВИСНОВОК
Організаційна культура, будучи невід'ємною частиною життєдіяльності організації, істотно впливає на її ефективність. Розуміючи це, керівництво організацій сьогодні прагне до створення сильної організаційної культури, яка базується на іншому, ніж раніше, розумінні людини та її ролі в системі суспільного розподілу праці. Організаційна культура створює систему соціальної стабільності в організації, допомагає згуртовувати організацію, забезпечуючи властиві їй стандарти поведінки. Численні теорії організації визначають декілька розрізняються типів культур. p align="justify"> Був проведений аналіз організаційної культури на прикладі ТОВ В«Пошук ТРВ». Була застосована модель Деніел Денисона. Всі індекси, отримані в розрахунках, вище 75%, що свідчить про високий рівень організаційної культури ТОВ В«Пошук ТРВ» та її ефективності. Високі індекси цілі і стабільності вказують на високу віддачу від інвестицій, активів і надання послуг. p align="justify"> Наступним етапом дослідження було виявлення рівня конфліктності в колективі ТОВ В«Пошук ТРВ». Отримані дані свідчать про те, що 40% конфліктних ситуацій у ТОВ В«Пошук ТРВ» виникають у спілкуванні з колегами по роботі, 35% конфліктних ситуацій виникають у спілкуванні з керівниками, і, відповідно, 25% конфліктних ситуацій виникають у спілкуванні з клієнтами і пр .
Далі ми розглянули типові конфліктні ситуації та шляхи їх вирішення в ТОВ В«Пошук ТРВ».
Наступним етапом ...
