питання досить складні, доцільна попередня розробка наближеною моделі досліджуваної системи, щоб правильно орієнтувати експерта, конкретизувати мету і предмет експертної процедури, показати характер можливих відповідей.
Успіху експертизи сприяє надання експерту додаткової інформації про предмет експертизи. Інформація, отримана від експерта, надходить у розпорядження аналітичної групи, що забезпечує організацію, проведення, обробку проміжних і остаточних результатів експертизи. p align="justify"> Аналітична група визначає експертів, які висловили крайні точки зору, що дали найвищу і найнижчу оцінку альтернативі, усереднена думка експертів - медіану, верхній і нижній квартили - значення оцінюваної альтернативи, вище і нижче яких розташовані 25% чисельних значень оцінок. Відстань між квартиля характеризує розкид експертних оцінок, і тим самим характеризує узгодженість точок зору експертів.
Згідно з методом Дельфі , експерта, незгодного з більшістю, просять висловити причини незгоди. Всі експерти мають можливість не погодитися з цими причинами і можуть прийняти до уваги або відкинути їх, переоцінювати свою думку чи залишитися при ньому.
На другому рівні Дельфійською процедури експертам пред'являється усереднена оцінка експертної комісії та обгрунтування експертів, які висловили крайні точки зору [3, с.27]. Обгрунтування приймаються анонімно, без вказівки дали їх експертів. Після отримання додаткової інформації експерти, як правило, коригують свої оцінки.
Скоригований інформація знову надходить в аналітичну групу. На третьому рівні ця інформація разом з анонімними аргументації поставлених оцінок знову прямує кожному учаснику. На основі отриманої інформації експерти переглядають попередні оцінки. Якщо ж оцінка будь-якого експерта значно виходить за рамки загального інтервалу, то він повинен підтвердити достатній аргументацією свою позицію і пояснити, чому попередня інформація і аргументація протилежних оцінок не змусили його змінити свою думку. На четвертому турі кожному експерту надається розподіл оцінок третього туру, і він повинен знову подати на розгляд переглянуту оцінку у світлі отриманої інформації [3, с.31]. Як показує практика, бажане згоду настає до четвертого туру. p align="justify"> При використанні методу Дельфі слід враховувати наступне: групи експертів повинні бути стабільними;
В· час між турами опитувань повинно бути не більше місяця;
В· питання в анкетах повинні бути ретельно продумані і чітко сформульовані;
