Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Організація, технологія та контроль за якістю Надання ЖИТЛОВО услуг населенню у місцях Тимчасового проживання

Реферат Організація, технологія та контроль за якістю Надання ЖИТЛОВО услуг населенню у місцях Тимчасового проживання





особливі вимоги гостей - діячів мистецтва, спортсменів, бізнесменів (Надання МУЗИЧНИЙ інструментів, особіст екскурсовода, перекладача, секретаря, забезпечення телексне зв'язком, комп'ютером).

Перелік Додатковий услуг однозначно відрізняється у різніх за видами та категоріями ГОТЕЛЬ. Готелі категорії "Люкс" або "*****" повінні надаваті ВСІ Додаткові послуги самостійно. Для цього смороду повінні мати розгалужену ятір Підрозділів, что віробляють и реалізують велику кількість різноманітніх Додатковий услуг. Додаткові послуги ГОТЕЛЮ візначаються наявністю пральні, перукарні, банкомату та кіоску з обміном валют, конференц-залу, інформаційно-туристичної агенції, магазину (сувеніри та Хутрові вироби), фірмового магазину, міжнародного зв'язку "Utel", доступу до КОРИСТУВАННЯ Інтернетом, Цілодобової стоянки для автомобилей з охороною.

Готелі, что НЕ могут самостійно Виконувати весь комплекс Додатковий услуг, укладають договори на Надання відповідніх услуг Із побутовими, транспортними, комунальне, банківськімі, Торговельна підприємствами й закладами культури.

За способом Надання Додатковий послуги могут буті Платних та безоплатного. До безоплатного услуг належати: зберігання багажу у камерах схову; доставка телеграфної кореспонденції до номера; виклик швидкої ДОПОМОГИ; доставка до номера термометра, медікаментів Першої необхідності; побудка проживаючий у будь-який час; доставляння до номера довідкової та сувенірної реклами, фірмовіх конвертів и паперу ; зберігання грошів, ЦІННИХ ПАПЕРІВ (згідно опису); Надання ниток, голок; видача довідок про розташування та режим роботи пунктів побутового обслуговування та других услуг.


6. Якість Надання ЖИТЛОВО услуг населенню у місцях Тимчасового проживання


У Данії годину однією з серйозною проблем українських готельно комплексів є создания системи якісного обслуговування, что дозволяє Забезпечити Надання конкурентоспроможна готельно услуг. Система якісного обслуговування ВАЖЛИВО при проведенні переговорів Із зарубіжнімі інвесторамі та відвідувачамі, что вважають обов'язковою умів наявність в готельно комплексі системи якісного обслуговування и сертифікату на Цю систему, виданя авторитетно органом сертіфікації. Система якісного обслуговування винна враховуваті Особливості готельного комплексу, Забезпечувати мінімізацію витрат на розробка готельно услуг и їх Впровадження. Гість бажає мати упевненість, что Якість готельно услуг буде стабільною и стійкою. p align="justify"> У Теорії и практіці управління якістю віділені Дві проблеми: Якість готельно услуг и управління якістю обслуговування.

Забезпечення якісного обслуговування вімагає чималий витрат. До недавнього годині основна Частка у витрати на Якість припадала на фізічну працю. Альо СЬОГОДНІ висока Частка інтелектуальної праці. Проблема якісного обслуговування НЕ может буті...


Назад | сторінка 12 з 24 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Особливості Надання готельно услуг
  • Реферат на тему: Аналіз технології Надання готельно услуг
  • Реферат на тему: Якість услуг у готельно господарстві
  • Реферат на тему: Особливості і організація услуг размещения в готельно підпріємствах типом ф ...
  • Реферат на тему: Характеристика готельно услуг як інструмент збереження лояльності клієнта