особливі вимоги гостей - діячів мистецтва, спортсменів, бізнесменів (Надання МУЗИЧНИЙ інструментів, особіст екскурсовода, перекладача, секретаря, забезпечення телексне зв'язком, комп'ютером).
Перелік Додатковий услуг однозначно відрізняється у різніх за видами та категоріями ГОТЕЛЬ. Готелі категорії "Люкс" або "*****" повінні надаваті ВСІ Додаткові послуги самостійно. Для цього смороду повінні мати розгалужену ятір Підрозділів, что віробляють и реалізують велику кількість різноманітніх Додатковий услуг. Додаткові послуги ГОТЕЛЮ візначаються наявністю пральні, перукарні, банкомату та кіоску з обміном валют, конференц-залу, інформаційно-туристичної агенції, магазину (сувеніри та Хутрові вироби), фірмового магазину, міжнародного зв'язку "Utel", доступу до КОРИСТУВАННЯ Інтернетом, Цілодобової стоянки для автомобилей з охороною.
Готелі, что НЕ могут самостійно Виконувати весь комплекс Додатковий услуг, укладають договори на Надання відповідніх услуг Із побутовими, транспортними, комунальне, банківськімі, Торговельна підприємствами й закладами культури.
За способом Надання Додатковий послуги могут буті Платних та безоплатного. До безоплатного услуг належати: зберігання багажу у камерах схову; доставка телеграфної кореспонденції до номера; виклик швидкої ДОПОМОГИ; доставка до номера термометра, медікаментів Першої необхідності; побудка проживаючий у будь-який час; доставляння до номера довідкової та сувенірної реклами, фірмовіх конвертів и паперу ; зберігання грошів, ЦІННИХ ПАПЕРІВ (згідно опису); Надання ниток, голок; видача довідок про розташування та режим роботи пунктів побутового обслуговування та других услуг.
6. Якість Надання ЖИТЛОВО услуг населенню у місцях Тимчасового проживання
У Данії годину однією з серйозною проблем українських готельно комплексів є создания системи якісного обслуговування, что дозволяє Забезпечити Надання конкурентоспроможна готельно услуг. Система якісного обслуговування ВАЖЛИВО при проведенні переговорів Із зарубіжнімі інвесторамі та відвідувачамі, что вважають обов'язковою умів наявність в готельно комплексі системи якісного обслуговування и сертифікату на Цю систему, виданя авторитетно органом сертіфікації. Система якісного обслуговування винна враховуваті Особливості готельного комплексу, Забезпечувати мінімізацію витрат на розробка готельно услуг и їх Впровадження. Гість бажає мати упевненість, что Якість готельно услуг буде стабільною и стійкою. p align="justify"> У Теорії и практіці управління якістю віділені Дві проблеми: Якість готельно услуг и управління якістю обслуговування.
Забезпечення якісного обслуговування вімагає чималий витрат. До недавнього годині основна Частка у витрати на Якість припадала на фізічну працю. Альо СЬОГОДНІ висока Частка інтелектуальної праці. Проблема якісного обслуговування НЕ может буті...
