виправити недоліки як системи організації в цілому, так і розбіжності між окремими членами колективу. Причому зміни, які тягне сам дозвіл конфлікту, не завжди можуть бути спрямовані саме на поліпшення ситуації, вони можуть просто нормалізувати її або призвести до вихідного стану. p align="justify"> Протягом місяця було проведено спостереження за конфліктами, що відбуваються в групі.
Приклад міжособистісного конфлікту.
. У середу на парі А був семінар, його заважав проводити студент В, він був не готовий і до того ж показував своє негативне ставлення до предмета, вів себе агресивно по відношенню до викладача і не звертав уваги на його зауваження. Після чергового зауваження викладач видалив студента У з аудиторії до закінчення пари. Студент вийшов за двері спокійно, не відчуваю за собою провини.
Коли закінчилася пара, студент У підійшов до викладача і вибачився за свою поведінку. Викладач прийняв Свою вибачення, в результаті чого конфлікт був вичерпаний. p align="justify"> Підсумок конфлікту: Конфлікт зіграв позитивну роль, так як взаємини між учасниками стабілізувався, після конфлікту студент вів себе належно і у викладача не було претензій до нього.
. Старості групи треба було попередити всіх студентів про те, що в середу не пари А. Староста попередив всіх крім одного студента В, так як, студент був на змаганнях, і староста подумав, що він не прийде. Але студент У прийшов на пару якої не було. У підсумку при зустрічі зі старостою у студента У виникли претензії. p align="justify"> В результаті староста групи визнав, що він був не правий і наступного разу обіцяв попередити.
Підсумок конфлікту: Конфлікт був вирішений конструктивно, сторони знайшли компроміс, і конфлікт не мав подальшого розвитку.
Це найпоширеніший тип конфлікту в організаціях, він проявляється по-різному. Люди з різними рисами характеру, поглядами і цінностями іноді просто не в змозі знаходити спільну мову. Як правило, погляди і цілі таких людей розрізняються в корені. p align="justify"> Приклад міжгрупового конфлікт.
. На парі А викладач зобов'язав усіх студентів брати участь у змаганнях зі скелелазіння поза навчальний час, пообіцявши, що поставить кожному студенту по 10 балів. Коли підійшов час ставити бали, викладач сказав, що поставить тільки по 5 балів, що призвело до обурення всю групу, так як більша частина скасувала свої особисті справи заради участі у змаганнях. На що викладач відповів, що не буде ставити всім по 10 балів, т. до група не зайняла призові місця.
В результаті всі студенти, які мали отримати по 10 балів, отримали по п'ять.
Підсумок конфлікту: Конфлікт було вирішено негативно, викладач в міру своєї керівної посади, строго і безкомпромісно обезнадежіл студентів, на...
