/span>
. Контроль з оплати надаються готелем послуг;
. Контроль щодо виконання умов контракту;
. Безпосередній зв'язок з організатором заходу і зі службами, що мають відношення до заходу (кухня, банкетна, інженерна служби тощо);
. Післяпродажне спілкування з клієнтами.
В
Ріс.2.4.Організаціонная структура управління відділом з організації та проведення заходів (фактична)
За роки своєї роботи готель "Renaissance Moscow" сформувала власну клієнтську базу, в число якої входять наступні постійні клієнти (компанії): Microsoft, IBM, Raiffeisen bank, Euro finance, Зелений хрест та ін Однак , крім постійних клієнтів, готель активно співпрацює і з агентствами з організації різного роду заходів: Five stars, INF MOST, Publishing house, NICO tour, SC Communication та ін Згідно з умовами співпраці, готель "Renaissance" за кожного клієнта зобов'язується виплачувати агентству комісійну винагороду в розмірі 10% від суми укладеного контракту.
В обов'язки асистентів менеджера event відділу входить:
1. Підготовляти необхідну кількість контрактів;
2. Розносити план заходу (контракт) по відділах;
. Вчасно інформувати відділи про можливі зміни в плані заходи (revised), про появу нових контрактів (pop up);
. Обслуговувати гостей бізнес-центру (ксерокопії, фотокопії, відправка/отримання факсу, ламінування документів, послуги секретаря та інше).
Час роботи event відділу з 8.00 до 19.00 - щодня. Графік роботи співробітників event відділу - 5/2 (плаваючий). br/>
.2 Аналіз кадрового складу відділу з організації та проведення заходів персоналу готелю "Ренесанс"
У роботі кожного відділу визначальна роль відводиться персоналу, який повинен володіти необхідними кількісними і якісними характеристиками з метою досягнення поставлених результатів і їх примноження.
Кількісна характеристика персоналу підприємства в першу чергу виміряється такими показниками, як облікова, явочна, і середньооблікова чисельність працівників. Облікова чисельність працівників підприємства - це кількість співробітників, які офіційно працюють в організації в даний момент (у тому числі і тимчасово відсутні). Явочна чисельність - це кількість працівників облікового складу, що з'явилися на роботу [12]. p align="justify"> Якісні характеристики персоналу - сукупність професійних, моральних та особистісних властивостей, які є конкретним виразом відповідності персоналу тим вим...
