ерсоніфікує сам акт досягнення згоди;
в) ініціатора досягнення компромісу ворогуючими сторонами.
Його інтегруюча і організує роль в таких чи інших варіантах конфліктної взаємодії обумовлена, по-перше, тим, що лідер свідомо орієнтується на загальний інтерес групи чи організації, а це додає його діям необхідні авторитет і підтримку, під -друге, тим, що він реалізує свої повноваження в рамках існуючих правил і норм (у тому числі і норм права), що надає його устремлінням легітимний характер.
У зв'язку з цим найважливіше значення в управлінні конфліктними ситуаціями має вибір лідером правильної стратегії управлінського впливу на дану ситуацію. При всьому різноманітті підходів до такого вибору, диктуемому різноманітністю конфліктних ситуацій і способів їх дозволу, проте існують кілька нескладних правил, якими слід керуватися. p align="justify"> Перш за все слід мати на увазі, що ефективні шляхи вирішення конфлікту кореняться не в ліквідації його самого, а в усуненні тих причин і тієї основи, які його породжують.
друге, необхідно прагнути знайти справжні причини конфлікту, як би глибоко вони не були завуальовані конфліктуючими сторонами, бо всяка спроба вирішити конфлікт найпростішим, здавалося б, способом, підміняючи причину приводом і зміщуючи його в іншу площину (що на практиці трапляється досить часто), тільки погіршує ситуацію, і конфлікт як багатоголова гідра може спалахнути з іншого приводу, але більш руйнівних масштабах.
третє, не спокушатися, якщо вдалося виявити одну причину конфлікту, продовжувати аналіз конфліктної ситуації далі, пам'ятаючи про те, що монокаузальние конфлікти (тобто мають у своїй основі тільки одну причину) - рідкісне виняток. Слід привчити себе в аналізі конфліктних ситуацій до необхідності не обмежуватися констатацією того, що лежить на поверхні, аналізувати глибше, не упускати супутні явища і мотиви, шукати і знаходити глибинні причини. p align="justify"> четверте, лідер (управитель) в змозі суттєво підвищити шанси успішного і ефективного вирішення конфлікту, якщо при обговоренні конфліктної ситуації він своєю поведінкою дає зрозуміти, що вважає конструктивні конфлікти нормальним явищем у житті групи (організації ) і, беручи участь у їх вирішенні разом з іншими, спирається не на авторитет влади, а на владу авторитету - на силу глибокого аналізу ситуації і переконливість аргументації.
По-п'яте, для попередження конфліктної ситуації або для її подолання (дозволу), коли вона виникла, лідер (керівник) повинен виробляти в собі вміння та навички раціональної організації соціального простору, де б індивіди не перешкоджали реалізації можливостей один одного, Тобто такої взаємодії членів групи (співробітників), при якому не допускається порушення або придушення свободи кожного з них, отже, не допускається обмеження можливостей їх реалізувати свої інтереси і цілі. ...
