тактику і техніку їх ведення. p align="justify"> Отже, технологія переговорів - це сукупність певних умов, методичних рекомендацій, методів і зразків поведінки, використовуючи які, діловій людині істотно легше вибудувати переговорний процес ефективно і добитися своєї мети, не порушуючи при цьому інтересів партнера.
Переговори з діловими партнерами включають три стадії, всередині яких виділяються наступні етапи: підготовка переговорів, процес переговорів, досягнення згоди, підписання підсумкового документа. На заключній стадії, незалежно від того, були переговори успішними чи безрезультатними, їх підсумки повинні бути обговорені і оформлені: у вигляді юридичного документа: договору, контракту, угоди; передбачено порядок контролю виконання прийнятих домовленостей; досягнутим домовленостям надано формалізований вигляд і розроблені механізми примусу і зобов'язань: гарантії виконання, терміни і розмір санкцій, справедливість і неупередженість контролю.
Виділяють методи ведення переговорів: варіаційний, компромісний, метод інтеграції та врівноваження, які можуть співіснувати і використовуватися в межах одного переговорного процесу. Оніреалізуют мовні стратегії на різних етапах переговорів. p align="justify"> Стратегії реалізуються в тактиках. Тактика являє собою динамічне використання мовцями мовних умінь побудови діалогу в рамках реалізованої стратегії. Тактики ведення ділових переговорів, різноманітні, їх існує велика кількість. p align="justify"> Досягнення бажаних результатів у ході ділових переговорів можливе на основі оптимального поєднання технології і тактики їх ведення.
У висновку виділимо загальні рекомендації з ведення переговорів: строго дотримувати прийняті організаційні умови; забезпечити максимум побутових, культурно-розважальних (за наявності можливості і бажання) та інших умов; уникати позиційного торгу; ефективніше обговорювати інтереси, а не позицію; знаходити взаємовигідні варіанти у спірних ситуаціях; збільшувати В«пирігВ» або В«шкуру невбитого ведмедяВ»; не піддаватися тиску з боку співрозмовника; використовувати дипломатичний і світський етикет; активніше застосовувати сучасну техніку і тактику переговорів.
Список використаної літератури
ділової переговори конфлікт спілкування
1. Бороздіна Г.В. Психологія ділового спілкування: Підручник/Г.В. Бороздіна. - М.: ИНФРА-М, 2004.
2. Ділове спілкування. Діловий етикет: Учеб. посібник/Авт.-упоряд. І.М. Кузнєцов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
. Ділове спілкування: Учеб. посібник/За ред. Ф.Л. Шарова. - М.: МІЕП, 2007. - 108 с.
. Кибанов А.Я. Етика ділових відносин: Підручник/А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2004.
