х контактів. Одні з них запропоновані Г.П. Грайсом і названі ним Правилами кооперації:
I. Кількість.
1. Твоє висловлювання повинно містити не менше інформації, ніж потрібно (для виконання поточних цілей діалогу). p align="justify">. Твоє висловлювання не повинно містити більше інформації, ніж потрібно. p align="justify"> II. Якість.
1. Не говори того, що б вважалося хибним. p align="justify">. Не говори того, для чого у тебе немає достатніх підстав. p align="justify"> III. Відносини.
1. Чи не відхиляйся від теми. p align="justify"> IV. Спосіб.
1. Уникай незрозумілих виразів. p align="justify">. Уникай неоднозначності. p align="justify">. Будь короткий (уникай непотрібного багатослів'я). p align="justify">. Будь організований. p align="justify"> Головне достоїнство рекомендацій полягає в тому, що вони орієнтують кожної людини шукати свій шлях здійснення цих правил ділового спілкування на практиці.
Етикетні правила під час переговорів мало чим відрізняються від правил поведінки в суспільстві. Основа всякого етикету - ввічливість, яка допомагає нам у всіх випадках спілкування швидше досягати поставленої мети. Ваша свобода дій не повинна обмежувати права і можливості інших. p align="justify"> Ось деякі правила, дотримання яких дозволяє впливати на людей, не ображаючи їх і не викликаючи в них почуття образи:
починати з похвали і щирого визнання достоїнств співрозмовника;
вказувати на помилки інших не прямо, а опосередковано;
спочатку поговорити про власні помилки, а потім критика співрозмовника;
задавати співрозмовнику питання, замість того, щоб йому наказувати;
давати людям можливість врятувати свій престиж;
виражати схвалення з приводу найменшої їхньої удачі і відзначати кожен їхній успіх.
Виконання цих умов забезпечить краще засвоєння інформації співрозмовником, а значить, і збільшить ефективність переговорів.
Таким чином, досягнення бажаних результатів у ході ділових переговорів можливе на основі оптимального поєднання технології і тактики їх ведення.
Висновок
Переговори - це спільна діяльність за рішенням якої-небудь проблеми, пошуку компромісів, що задовольняють обидві сторони, тому вони повинні бути ретельно підготовлені. Здійснюються переговори з урахуванням організаційних, змістовних, методичних і соціально-психологічних аспектів. p align="justify"> Ділові переговори можуть протікати легко чи напружено, партнери можуть домовитися між собою без праці, або з великими труднощами, або взагалі не прийти до згоди. Для кожних переговорів необхідно застосовувати спеціальну ...
