ок співробітників, їх рівень компетентності з різних питань. p align="justify">. поточний - здійснюється безпосередньо в ході проведення, базується на вимірюванні фактично отриманих результатів, отриманих після проведення певного етапу роботи. Для здійснення цього контролю необхідна зворотній зв'язок. p align="justify"> Такий контроль в компанії Супутник здійснюється на основі щотижневих усних звітів, що надаються директору підприємства.
. заключний - представляє собою результати зворотного зв'язку, використовуваної після виконання роботи.
Контроль за виконанням різних рішень приймає форму зворотного зв'язку, за допомогою якої можна отримати інформацію про виконання рішення, досягнення організацією поставлених цілей. У процесі контролю початкові цілі організації можуть модифікуватися, уточнюватися і змінюватися з урахуванням отриманої додаткової інформації про виконання прийнятих рішень. p align="justify"> За допомогою контролю не тільки виявляються відхилення від завдань, сформульованих у рішеннях, але і визначаються причини цих відхилень. Контролю підлягають насамперед: найважливіші характеристики виробничого, технічного, кадрового потенціалу, фінансового стану фірми; проміжні та кінцеві результати виконання планових завдань; показники витрачання ресурсів; економічна ефективність і якість тощо
Контроль здійснюється у відповідності з певними принципами. Перш за все він повинен бути всеохоплюючим, тобто тримати у полі зору основні сфери діяльності організації та процеси, що протікають в ній. Ефективний контроль повинен ув'язуватися не тільки з процесом планування, а й із змінами в структурі організації та системі управління нею, тому важливою вимогою, пропонованим до нього, є гнучкість. br/>
IV. ОЦІНКА МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ФІРМИ
4.1 Організація і аналіз маркетингової діяльності. Маркетингове середовище фірми
Маркетинг - це система організації виробничо-збутової діяльності підприємства, соціально-орієнтована на кінцевого споживача товарів і послуг.
Маркетингова служба фірми в компанії Супутник представлена ​​менеджером з реклами. Саме він займається всіма необхідними питаннями: з організації та розробці реклами, а також впровадженню її в життя, розробляє асортимент пропонованих путівок. p align="justify"> Навколишнє середовище фірми - сукупність умов та учасників ринку, що діють за межами фірми і впливають на можливості маркетингової служби у встановленні оптимальних відносин у співпраці з цільовими клієнтами. Тобто це оточення, в якому фірма здійснює маркетингову та іншу господарську діяльність. Вона складається з мікросередовища і макросередовища. Найважливішою складовою мікросередовища фірми, безумовно, є споживачі. Вони відрізняються один від одного віком, рівнем доходів та освіти, смаками. Істотний вплив на покупців надають регіональні особливості, смаки найбільш впливових і популярних людей. На рішеннях покупців позначається також рід занять, тип особистості, спосіб життя, економічне становище. Вивченням цих питань також займається менеджер з реклами. Іншим важливим елементом мік росреди компанії Супутник є іноземні та російські фірми-співробітники, які надають готелі, організовують екскурсії та ін в місті, куди їдуть туристи. Особливе місце в мікросередовищі фірми займають конкуренти. На ринку м. Благовещенська представлено досить велику кількість туристичних фірм. До них можна віднести такі великі фірми, як Інтурист, Амуртуріст, Далекосхідний Фенікс. Одна з позитивних сторін конкуренції - підвищення ефективності діяльності фірми. p align="justify"> Макросередовище фірми складається з шести основних сил: це фактори демографічні, економічні, природні, науково-технічні, політичні та культури. Демографічна ситуація А. з залишає бажати кращого. В даний час все більша кількість населення регіону переїжджають в інші райони, міста, а іноді і країни. p align="justify"> Як компонент економічного середовища виступає купівельна спроможність людей. Загальний рівень платоспроможності населення залежить від рівня зарплати, цін, заощаджень і доступності кредиту. Рівень заробітної плати населення г.Благовещенска коливається від найнижчого до найвищого. Середній рівень заробітної плати для середніх верств населення становить від 15-20 000 руб. до 45-50 000 руб.
Політична середовище складається з правових структур, держустанов і громадських організацій, що роблять вплив на функціонування компаній у всіх сферах бізнесу, обмежуючи їх свободу і прописуючи правила поведінки на ринку. Зростає кількість законодавчих актів, що регулюють підприємницьку діяльність. Це необхідно для запобігання недобросовісній конкуренції і для захисту прав споживачів (брехня в рекламі, оману упаковкою). p align="justify"> Облік культурного середовища в маркетингових рішеннях викликаний н...
